Utilizamos cookies propias y de terceros para ofrecer nuestros servicios y recoger datos estadísticos. Continuar navegando implica su aceptación.
Más información
Nos dedicamos a la compra de telefonía con el objetivo de reciclar y gestionar los terminales para darles una nueva vida útil. Todos los dispositivos móviles de las marcas indicadas en nuestra web tienen valor para nosotros, sea cual sea el estado. Por ello te aseguramos que, si el terminal que quieres vender se encuentra entre las marcas y modelos que compramos, la tasación que te daremos siempre será positiva. Es decir, siempre te llevarás algo de dinero por el terminal que quieras vender.
¿Cómo funciona compramos tu móvil?
Pasos a seguir para la venta y tasación de tu dispositivo móvil:
Una vez en la página principal, utiliza el menú de búsqueda para localizar el dispositivo que quieres vender o bien selecciona en la barra superior donde verás las opciones ‘’vende tu móvil/vende tu tablet/ vende tu accesorio’’. Encontrarás las marcas y modelos que compramos, selecciona la que se corresponda a tu dispositivo.
Responde a las preguntas que se muestran sobre el estado real en el que se encuentre el terminal. Podrás ver el precio que ofrecemos en el lado izquierdo en el recuadro naranja.
Si el móvil no funciona correctamente se te dirigirá directamente a un apartado personalizado en el que tendrás que indicar tus datos, modelo del dispositivo y lo que le sucede al móvil para hacerte una valoración personalizada. Recibiremos la petición y te responderemos con el resultado de la valoración en menos de 24 horas hábiles al correo que nos hayas indicado.
Si estás de acuerdo con el valor de la tasación, pincha en ‘’añadir al carrito’’, rellena tus datos personales e indica la forma de pago. También tendrás que aceptar la política de privacidad para iniciar el proceso de venta.
Si tienes más dispositivos para vender, puedes seleccionar vender más dispositivos y realizar el proceso de nuevo para cada uno de ellos. Finalmente selecciona vende ahora. Por último tendrás que seleccionar las especificaciones de la recogida en domicilio/entrega en oficina, y se te enviará un email de confirmación con el resumen de los datos facilitados. Una vez recoja NACEX el dispositivo en la dirección horario que nos hayas indicado, nos llegará al día siguiente*, te avisaremos de que lo hemos recibido y pasa a fase de exploración, será valorado por nuestro servicio técnico en un plazo máximo de 24h y recibirás la confirmación del pago vía email / cheque WP validado.
Nota: Si el estado real del dispositivo no coincide con el de la tasación inicial, nos pondremos en contacto contigo para indicarte la nueva valoración. Si no estuvieras de acuerdo, se te enviaría de nuevo el terminal con el reembolso de los portes.
Nota: Embala correctamente el dispositivo (pincha aquí)
¿Qué pasa con mi dispositivo móvil cuando voy a venderlo y enviarlo?
Tu dispositivo será recogido por NACEX. Para asegurarte de que va bien embalado y no sufre ningún daño en el transporte, revisa los pasos de embalaje seguro que tenemos indicados. Para simplificaros el proceso al máximo, se encargará NACEX de ponerle la etiqueta una vez recogido. Pincha aquí para ver como embalar correctamente tu dispositivo.
Una vez llegue a nuestras oficinas, te avisaremos de que hemos recibido el dispositivo correctamente y de que pasa a fase de exploración. Nuestro servicio técnico verificará que el estado que nos indicaste del dispositivo coincide con el estado real del mismo en un plazo máximo de 24h. Cuando nuestros tasadores den el visto bueno procederemos al pago que hayas seleccionado y mandaremos el justificante del pago realizado al correo que nos hayas facilitado.
¿Cómo debo embalarlo para que no sufra ningún daño durante el transporte?
Para asegurarse de que el móvil viaja de manera segura puedes o bien recubrirlo con papel de burbujas y fijarlo con celo o cinta aislante, o introducirlo en alguna caja de cartón lo más ajustada al tamaño del mismo y rellenarla con papel arrugado para que el terminal quede fijo y no se mueva durante el envío. (Info más detallada pinchando aquí)
Si la web no funciona correctamente ¿Cómo puedo comunicarlo?
Puedes contactar con nosotros de diferentes maneras:
Te responderemos a la mayor brevedad posible en las siguientes franjas horarias:De Lunes a Viernes: 10.00h a 14.30h y 16.30h a 20.00h.
Adjunta un pantallazo del error y especifícanos el mismo si te fuera posible. Sugerencias:
Accede desde otro navegador.
Refresca la página.
Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
¿Podéis tener algún retraso en los plazos establecidos?
Los plazos que damos son estimaciones en base a la experiencia que tenemos con el sistema de logística con el que trabajamos. Generalmente, estos plazos se cumplirán sin complicaciones. No obstante, si en algún caso hubiera algún retraso puntual sería debido al alto volumen de trabajo o a alguna causa de fuerza mayor. Por ello te pedimos comprensión y ponemos a tu disposición varios canales de contacto para que nos consultes cualquier cosa que necesites.
¿Si ha cumplido el plazo y no he recibido ni el dinero ni el aviso de que se ha realizado la transferencia, qué debo hacer?
Ten a mano el documento que se envió al correo indicado al terminar el proceso de tasación, ya que te pediremos el número del mismo para localizar el estado de la transacción y te lo resolveremos a la mayor brevedad posible.
He terminado la tasación, he indicado mi correo pero no me ha llegado el email de confirmación, ¿Qué debo hacer?
Tranquil@. Si no has recibido el correo, primero asegúrate de que lo has escrito correctamente. Nosotros tendremos la petición generada en nuestro sistema. Puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el correo info@compramostumovil.com o los teléfonos +34 689 40 97 15 / 914 415 189. Indicándonos el número de tasación y tu nombre completo y podremos reenviar el correo de confirmación. Si no se hubiera generado el pedido, te avisaremos para que hagas la tasación online de nuevo.
¿Cuándo recibiré el dinero?
Desde que se acepta la tasación online y se emite la orden de recogida, damos un plazo de 72 horas hábiles para la emisión del pago vía transferencia/Paypal. Si tenemos algún inconveniente en el proceso que suponga algún retraso en el mismo, te avisaremos. Hay que tener en cuenta que, si el estado del dispositivo no coincide, el proceso se retrasará ya que tendremos que darte una nueva tasación para el estado real, esperar confirmación y proceder al pago. Dependemos de empresas de logística externas a nuestra empresa, el proceso de pago durará máximo 5 días hábiles.
Si el plazo ha cumplido y no tienes noticias nuestras, por favor ponte en contacto con nosotros mediante el correo info@compramostumovil.com o los teléfonos +34 689 40 97 15 / 914 415 189, adjuntando los datos del email de validación que recibiste tras terminar el proceso de tasación online.
¿Necesitas el dinero inmediatamente? Ven a nuestro punto físico en Avenida Valladolid 11, 28008, Madrid. Te lo tasaremos enseguida y podrás llevarte el dinero en el mismo día. ¡No dudes en venir a visitarnos!
¿Tengo que pagar algo al enviaros el dispositivo?
No, la recogida es totalmente gratuita para ti. Sólo tendrás que preocuparte por embalar correctamente el móvil para que no sufra ningún daño durante el trayecto hasta que lo recibamos. Si no sabes cómo preparar el envío pincha aquí
He enviado el dispositivo ya y acabo de encontrar sus accesorios. ¿Puedo enviarlos para incluirlos en la valoración?
No. Una vez se haya enviado el dispositivo no podrás añadir los accesorios a la valoración. Por ello lo mejor es que te asegures bien antes de que se produzca la recogida. No obstante si aún no han ido a por él y quieres incluirlos, puedes avisarnos de que los envías para que te indiquemos el nuevo precio mediante el correo info@compramostumovil.com o en el teléfono +34 689 40 97 15/914 415 189. Si no, te incluiremos el valor de los mismos al llegarnos el dispositivo y ver que sí trae los accesorios originales.
¿Puedo entregar mi dispositivo físicamente?
Sí. Disponemos de punto físico en Madrid. Avda de Valladolid 11, 28008, Príncipe Pío. Aquí ofrecemos tasación inmediata y pago en el acto mediante efectivo o transferencia inmediata.
¿Puedo enviar varios dispositivos a la vez?
Sí. Puedes realizar las tasaciones que quieras y agruparlo en un mismo proceso. De esta manera podrás enviarlos juntos y realizar el proceso de manera unificada.
¿Puedo realizar yo mismo el envío?
No. Tendrás que realizarlo a través de NACEX eligiendo alguna de las opciones que proponemos. Puedes esperar a que lo recojan donde hayas indicado, o bien acercarlo a a la oficina más cercana de NACEX con el número de seguimiento que se te haya generado, pero en ningún caso aceptaremos ni nos haremos responsables de envíos que no nos lleguen a través de estás vías.
¿Qué pasa si vienen a por el dispositivo y no estoy o no hay nadie que pueda entregarlo?
Si en el momento en el que lo recojan no hay nadie que pueda entregarlo, no te preocupes. Te llamarán al número de teléfono que nos hayas indicado para concertar una nueva recogida o para que te pases por la oficina más cercana para entregarlo allí.
¿Cómo calculáis el precio?
Nuestros precios están en constante revisión y actualización a los precios del mercado actuales. Los valores de tasación están en constante cambio, son factores que no dependen de nosotros. Pueden cambiar incluso a diario. Valoramos tanto el estado exterior del dispositivo, que funcione correctamente, así como la buena conservación de la caja y accesorios originales.
¿Por qué el dispositivo que quiero vender no aparece?
Trabajamos para ampliar los modelos que ponemos a tu disposición. No obstante, si el dispositivo no aparece en la página web, significa que por el momento no lo estamos comprando.
¿Puedo vender un teléfono del extranjero que no esté liberado?
Si el dispositivo no es libre, directamente se ajustará la oferta a la tasación mínima preestablecida.
He cambiado de opinión y no quiero vender el terminal, ¿qué hago?
Si aún no han recogido el dispositivo no te preocupes, agradeceríamos que te pusieras en contacto con nosotros para proceder a la anulación del proceso y que no vaya NACEX a por el dispositivo.
Si el dispositivo ya ha sido recogido, ponte en contacto con nosotros para que te lo enviemos de nuevo a la dirección que nos hayas facilitado. Tendremos que incluirte los portes a contra reembolso una vez se te vaya a entregar que ascienden a 12 euros (6 euros de ida y 6 euros de vuelta), debido a que el servicio de logística ya se habrá llevado a cabo. Tendrás tu dispositivo de vuelta en un plazo de 48 horas.
¿Sólo puedo venderlo a través de la web?
No, también disponemos de un punto físico situado en Madrid al que puedes venir para que te valoremos el dispositivo y si aceptas la tasación podrás llevarte el dinero en el acto. Nos encontramos en Avenida Valladolid 11, 28008, Madrid. De Lunes a Jueves de 10:00 a 14:00 y 17:00 a 19:00, los Viernes sólo en horario de mañana. ¡ Ven a visitarnos!
Ellos ya han vendido su móvil con nosotros
David Ximenez26/09/2023
Muy amables en todo el proceso de compra de teléfonos. Os recomiendo que vengáis a verles. Un trato muy bueno.
(Translated by Google)
Very friendly throughout the phone purchasing process. I recommend that you come see them. A very good deal.
Sergio Pérez21/09/2023
Muy rápidos y muy buena tasación. Vendí un móvil cansado de tenerlo en wallapop y en otros lados ofrecían muy poco. Muchas gracias a Nacho por la atención.
(Translated by Google)
Very fast and very good pricing. I sold a mobile phone tired of having it on wallapop and other places offered very little. Many thanks to Nacho for his attention.
Cesar Casado20/09/2023
Atención de 10:
Me acerque al lugar y en 10 min tenia la solución y el pago.
Gracias a Saif por atenderme tan bien!
(Translated by Google)
Attention of 10:
I approached the place and in 10 minutes I had the solution and the payment.
Thanks to Saif for taking such good care of me!
Israel Toledo Prieto16/09/2023
Todo muy rápido y acorde a lo acordado. Volveré a utilizarlos :)
(Translated by Google)
Everything very fast and according to what was agreed. I will use them again :)
Particular15/09/2023
He vendido varios productos, y no he tenido ningún problema. Son serios y rápidos en el proceso. Recomendable sin duda alguna si quieres deshacerte de dispositivos que no usas a un buen precio.
(Translated by Google)
I have sold several products, and I have not had any problems. They are serious and fast in the process. Definitely recommended if you want to get rid of devices you don't use at a good price.
Noelia Alonso Lope15/09/2023
Mi experiencia ha sido muy positiva rápida recogida y el dinero inmediato sin esperar días por la trasferencia muy contenta ..lo recomiendo ????
(Translated by Google)
My experience has been very positive, quick collection and immediate money without waiting days for the transfer, very happy.. I recommend it ????
Jose Luis Gallardo Alia15/09/2023
Todo correcto sin problemas
(Translated by Google)
Everything correct without problems
Macarena Gonzalez Garcia- Baquero15/09/2023
Cada vez que vendo un móvil , son estupendos y no tardan en nada en recibir y pagar , super contentos con ellos , gracias por todo y nos vemos para la próxima
(Translated by Google)
Every time I sell a cell phone, they are great and they don't take long to receive and pay, super happy with them, thank you for everything and see you next time
J. A.14/09/2023
Serios y Rápidos en el Pago.
(Translated by Google)
Serious and Fast in Payment.
Gonzalo Rodríguez13/09/2023
Encantado de haber tratado con ellos. Muy recomendable.
(Translated by Google)
Delighted to have dealt with them. Highly recommended.
Rafa Gallego12/09/2023
Excelente desde el principio hasta el final. La recogida en domicilio previa llamada para concretar hora y el dinero en la cuenta una vez verificado que los datos dados para la tasación se corresponde con lo mandado. En mi caso tiempo total 4 días laborables.
(Translated by Google)
Excellent from start to finish. Home collection after calling to specify the time and the money in the account once it has been verified that the data given for the appraisal corresponds to what was sent. In my case total time 4 working days.
Tamara Rodríguez10/09/2023
Vendi un móvil hará aproximadamente un mes y se me olvidó ponerles la reseña. Hoy me he acordado y no he dudado en buscar el sitio web para dejar mi comentario. No puedo darle menos de un 10 tanto en trato al cliente (me atendió un chico majísimo) como en la venta, dado a que el total que me dieron por el dispositivo era acorde a lo que a mi me ponía en la web antes de ir a la tienda personalmente.
Si en un futuro tengo algún dispositivo más que quiera vender, volvería sin duda ?
Gracias!
(Translated by Google)
I sold a cell phone about a month ago and I forgot to give you the review. Today I remembered and I did not hesitate to look for the website to leave my comment. I can't give it less than a 10 both in terms of customer service (a very nice guy helped me) and in the sale, given that the total they gave me for the device was in line with what I was told on the website before going. to the store in person.
If in the future I have any more devices that I want to sell, I would definitely return ?
Thank you!
Paqui Poveda08/09/2023
Todo perfecto. Rápido y fiable. Grandes profesionales. Muchas gracias.
(Translated by Google)
All perfect. Fast and reliable. Great professionals. Thank you so much.
Rap Kani08/09/2023
EXCELENTE RÁPIDO PAGAN LO ACORDADO AMABILIDAD RAPIDEZ Y BUENA COMUNICACIÓN..NO SE PUEDE PEDIR MAS
(Translated by Google)
EXCELLENT FAST THEY PAY WHAT WAS AGREED, KINDNESS, SPEED AND GOOD COMMUNICATION... YOU COULD NOT ASK FOR MORE
Laura Rojas Garcia07/09/2023
Buen Trato y muy rápido
(Translated by Google)
Good treatment and very fast
El mejor lugar para vender mi móvil
Hoy en día todos tenemos dispositivos móviles que no usamos ya sea porque se han estropeado o porque simplemente hemos decidido cambiar. La tecnología no deja de avanzar y con ella avanzamos nosotros. Actualizaciones, nuevos modelos, mejoras… Ha venido para quedarse, pero ¿por qué no beneficiarse de ella?
Compramos tu móvil brinda la posibilidad de vender los móviles usados y otros dispositivos que ya no utilizas y ganar dinero con ellos.
Has tomado la decisión de cambiar tu iPhone por un dispositivo Android, pero no quieres perder tus fotos, contactos y demás datos importantes. Afortunadamente, hay varios métodos eficientes para hacer este traspaso sin problemas. Sigue leyendo para conocer las mejores formas de llevar a cabo este proceso.
¿Cambiando de Samsung a iPhone? Aprende cómo transferir tus fotos, contactos, aplicaciones y más de manera rápida y segura con nuestra guía paso a paso.
Con el tiempo, la batería de cualquier teléfono móvil se deteriora. Si notas que tu iPhone ya no retiene carga como antes, quizás te preguntes cuánto costará cambiar la batería. En este artículo, abordamos los distintos factores que influyen
