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Nos dedicamos a la compra de telefonía con el objetivo de reciclar y gestionar los terminales para darles una nueva vida útil. Todos los dispositivos móviles de las marcas indicadas en nuestra web tienen valor para nosotros, sea cual sea el estado. Por ello te aseguramos que, si el terminal que quieres vender se encuentra entre las marcas y modelos que compramos, la tasación que te daremos siempre será positiva. Es decir, siempre te llevarás algo de dinero por el terminal que quieras vender.
¿Cómo funciona compramos tu móvil?
Pasos a seguir para la venta y tasación de tu dispositivo móvil:
Una vez en la página principal, utiliza el menú de búsqueda para localizar el dispositivo que quieres vender o bien selecciona en la barra superior donde verás las opciones ‘’vende tu móvil/vende tu tablet/ vende tu accesorio’’. Encontrarás las marcas y modelos que compramos, selecciona la que se corresponda a tu dispositivo.
Responde a las preguntas que se muestran sobre el estado real en el que se encuentre el terminal. Podrás ver el precio que ofrecemos en el lado izquierdo en el recuadro naranja.
Si el móvil no funciona correctamente se te dirigirá directamente a un apartado personalizado en el que tendrás que indicar tus datos, modelo del dispositivo y lo que le sucede al móvil para hacerte una valoración personalizada. Recibiremos la petición y te responderemos con el resultado de la valoración en menos de 24 horas hábiles al correo que nos hayas indicado.
Si estás de acuerdo con el valor de la tasación, pincha en ‘’añadir al carrito’’, rellena tus datos personales e indica la forma de pago. También tendrás que aceptar la política de privacidad para iniciar el proceso de venta.
Si tienes más dispositivos para vender, puedes seleccionar vender más dispositivos y realizar el proceso de nuevo para cada uno de ellos. Finalmente selecciona vende ahora. Por último tendrás que seleccionar las especificaciones de la recogida en domicilio/entrega en oficina, y se te enviará un email de confirmación con el resumen de los datos facilitados. Una vez recoja NACEX el dispositivo en la dirección horario que nos hayas indicado, nos llegará al día siguiente*, te avisaremos de que lo hemos recibido y pasa a fase de exploración, será valorado por nuestro servicio técnico en un plazo máximo de 24h y recibirás la confirmación del pago vía email / cheque WP validado.
Nota: Si el estado real del dispositivo no coincide con el de la tasación inicial, nos pondremos en contacto contigo para indicarte la nueva valoración. Si no estuvieras de acuerdo, se te enviaría de nuevo el terminal con el reembolso de los portes.
Nota: Embala correctamente el dispositivo (pincha aquí)
¿Qué pasa con mi dispositivo móvil cuando voy a venderlo y enviarlo?
Tu dispositivo será recogido por NACEX. Para asegurarte de que va bien embalado y no sufre ningún daño en el transporte, revisa los pasos de embalaje seguro que tenemos indicados. Para simplificaros el proceso al máximo, se encargará NACEX de ponerle la etiqueta una vez recogido. Pincha aquí para ver como embalar correctamente tu dispositivo.
Una vez llegue a nuestras oficinas, te avisaremos de que hemos recibido el dispositivo correctamente y de que pasa a fase de exploración. Nuestro servicio técnico verificará que el estado que nos indicaste del dispositivo coincide con el estado real del mismo en un plazo máximo de 24h. Cuando nuestros tasadores den el visto bueno procederemos al pago que hayas seleccionado y mandaremos el justificante del pago realizado al correo que nos hayas facilitado.
¿Cómo debo embalarlo para que no sufra ningún daño durante el transporte?
Para asegurarse de que el móvil viaja de manera segura puedes o bien recubrirlo con papel de burbujas y fijarlo con celo o cinta aislante, o introducirlo en alguna caja de cartón lo más ajustada al tamaño del mismo y rellenarla con papel arrugado para que el terminal quede fijo y no se mueva durante el envío. (Info más detallada pinchando aquí)
Si la web no funciona correctamente ¿Cómo puedo comunicarlo?
Puedes contactar con nosotros de diferentes maneras:
Te responderemos a la mayor brevedad posible en las siguientes franjas horarias:De Lunes a Viernes: 10.00h a 14.30h y 16.30h a 20.00h.
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¿Podéis tener algún retraso en los plazos establecidos?
Los plazos que damos son estimaciones en base a la experiencia que tenemos con el sistema de logística con el que trabajamos. Generalmente, estos plazos se cumplirán sin complicaciones. No obstante, si en algún caso hubiera algún retraso puntual sería debido al alto volumen de trabajo o a alguna causa de fuerza mayor. Por ello te pedimos comprensión y ponemos a tu disposición varios canales de contacto para que nos consultes cualquier cosa que necesites.
¿Si ha cumplido el plazo y no he recibido ni el dinero ni el aviso de que se ha realizado la transferencia, qué debo hacer?
Ten a mano el documento que se envió al correo indicado al terminar el proceso de tasación, ya que te pediremos el número del mismo para localizar el estado de la transacción y te lo resolveremos a la mayor brevedad posible.
He terminado la tasación, he indicado mi correo pero no me ha llegado el email de confirmación, ¿Qué debo hacer?
Tranquil@. Si no has recibido el correo, primero asegúrate de que lo has escrito correctamente. Nosotros tendremos la petición generada en nuestro sistema. Puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el correo info@compramostumovil.com o los teléfonos +34 689 40 97 15 / 914 415 189. Indicándonos el número de tasación y tu nombre completo y podremos reenviar el correo de confirmación. Si no se hubiera generado el pedido, te avisaremos para que hagas la tasación online de nuevo.
¿Cuándo recibiré el dinero?
Desde que se acepta la tasación online y se emite la orden de recogida, damos un plazo de 72 horas hábiles para la emisión del pago vía transferencia/Paypal. Si tenemos algún inconveniente en el proceso que suponga algún retraso en el mismo, te avisaremos. Hay que tener en cuenta que, si el estado del dispositivo no coincide, el proceso se retrasará ya que tendremos que darte una nueva tasación para el estado real, esperar confirmación y proceder al pago. Dependemos de empresas de logística externas a nuestra empresa, el proceso de pago durará máximo 5 días hábiles.
Si el plazo ha cumplido y no tienes noticias nuestras, por favor ponte en contacto con nosotros mediante el correo info@compramostumovil.com o los teléfonos +34 689 40 97 15 / 914 415 189, adjuntando los datos del email de validación que recibiste tras terminar el proceso de tasación online.
¿Necesitas el dinero inmediatamente? Ven a nuestro punto físico en Avenida Valladolid 11, 28008, Madrid. Te lo tasaremos enseguida y podrás llevarte el dinero en el mismo día. ¡No dudes en venir a visitarnos!
¿Tengo que pagar algo al enviaros el dispositivo?
No, la recogida es totalmente gratuita para ti. Sólo tendrás que preocuparte por embalar correctamente el móvil para que no sufra ningún daño durante el trayecto hasta que lo recibamos. Si no sabes cómo preparar el envío pincha aquí
He enviado el dispositivo ya y acabo de encontrar sus accesorios. ¿Puedo enviarlos para incluirlos en la valoración?
No. Una vez se haya enviado el dispositivo no podrás añadir los accesorios a la valoración. Por ello lo mejor es que te asegures bien antes de que se produzca la recogida. No obstante si aún no han ido a por él y quieres incluirlos, puedes avisarnos de que los envías para que te indiquemos el nuevo precio mediante el correo info@compramostumovil.com o en el teléfono +34 689 40 97 15/914 415 189. Si no, te incluiremos el valor de los mismos al llegarnos el dispositivo y ver que sí trae los accesorios originales.
¿Puedo entregar mi dispositivo físicamente?
Sí. Disponemos de punto físico en Madrid. Avda de Valladolid 11, 28008, Príncipe Pío. Aquí ofrecemos tasación inmediata y pago en el acto mediante efectivo o transferencia inmediata.
¿Puedo enviar varios dispositivos a la vez?
Sí. Puedes realizar las tasaciones que quieras y agruparlo en un mismo proceso. De esta manera podrás enviarlos juntos y realizar el proceso de manera unificada.
¿Puedo realizar yo mismo el envío?
No. Tendrás que realizarlo a través de NACEX eligiendo alguna de las opciones que proponemos. Puedes esperar a que lo recojan donde hayas indicado, o bien acercarlo a a la oficina más cercana de NACEX con el número de seguimiento que se te haya generado, pero en ningún caso aceptaremos ni nos haremos responsables de envíos que no nos lleguen a través de estás vías.
¿Qué pasa si vienen a por el dispositivo y no estoy o no hay nadie que pueda entregarlo?
Si en el momento en el que lo recojan no hay nadie que pueda entregarlo, no te preocupes. Te llamarán al número de teléfono que nos hayas indicado para concertar una nueva recogida o para que te pases por la oficina más cercana para entregarlo allí.
¿Cómo calculáis el precio?
Nuestros precios están en constante revisión y actualización a los precios del mercado actuales. Los valores de tasación están en constante cambio, son factores que no dependen de nosotros. Pueden cambiar incluso a diario. Valoramos tanto el estado exterior del dispositivo, que funcione correctamente, así como la buena conservación de la caja y accesorios originales.
¿Por qué el dispositivo que quiero vender no aparece?
Trabajamos para ampliar los modelos que ponemos a tu disposición. No obstante, si el dispositivo no aparece en la página web, significa que por el momento no lo estamos comprando.
¿Puedo vender un teléfono del extranjero que no esté liberado?
Si el dispositivo no es libre, directamente se ajustará la oferta a la tasación mínima preestablecida.
He cambiado de opinión y no quiero vender el terminal, ¿qué hago?
Si aún no han recogido el dispositivo no te preocupes, agradeceríamos que te pusieras en contacto con nosotros para proceder a la anulación del proceso y que no vaya NACEX a por el dispositivo.
Si el dispositivo ya ha sido recogido, ponte en contacto con nosotros para que te lo enviemos de nuevo a la dirección que nos hayas facilitado. Tendremos que incluirte los portes a contra reembolso una vez se te vaya a entregar que ascienden a 12 euros (6 euros de ida y 6 euros de vuelta), debido a que el servicio de logística ya se habrá llevado a cabo. Tendrás tu dispositivo de vuelta en un plazo de 48 horas.
¿Sólo puedo venderlo a través de la web?
No, también disponemos de un punto físico situado en Madrid al que puedes venir para que te valoremos el dispositivo y si aceptas la tasación podrás llevarte el dinero en el acto. Nos encontramos en Avenida Valladolid 11, 28008, Madrid. De Lunes a Jueves de 10:00 a 14:00 y 17:00 a 19:00, los Viernes sólo en horario de mañana. ¡ Ven a visitarnos!
Ellos ya han vendido su móvil con nosotros
Rodrigo Delgadillo05/12/2023
Recomiendo totalmente la venta de dispositivos / smartphones a Comprotumovil.
Profesionales y muy amables.
En especial doy gracias a Saif un enorme placer de ser atendido por el.
(Translated by Google)
I totally recommend the sale of devices/smartphones to Comprotumovil.
Professional and very friendly.
I especially thank Saif for the enormous pleasure of being served by him.
Miguel P04/12/2023
Trato genial y muy profesional. Muy buena valoración y todo súper rápido. Aconsejable para todo el mundo!
(Translated by Google)
Great and very professional treatment. Very good rating and everything super fast. Advisable for everyone!
Maria jose Garcia fuentes03/12/2023
Les pongo de momento 5 estrellas porqué lo poco qué he tratado con ellos vía mensaje y una llamada que realice me parecen serios y profesionales.
Tengo que decir que tenían que recoger los artículos el viernes por la tarde de 16h a 20h que es lo que indique en la tasación y al no venir llame a Nacex y me dijeron que habían estado por la mañana y al no abrir llamaron a la oficina de Nacex entiendo,y le dijeron que habían anulado la recogida.
Yo en ningún momento la he anulado ni dicho que así fuese.
No me moví en toda la tarde de casa para poder estar.
Así que he hecho una nueva tasación y espero que mañana lunes me digan algo y recojan los artículos cuanto antes.
Y si todo sale bien y se cumple con todas las reseñas buenas que leí antes de decidirme a vender aquí,volveré y lo diré.
Pondré una buena reseña si se confirma y sale todo bien con ellos.
(Translated by Google)
I am giving them 5 stars at the moment because the little I have dealt with them via message and a call I made seems serious and professional to me.
I have to say that they had to pick up the items on Friday afternoon from 4:00 p.m. to 8:00 p.m., which is what was indicated in the appraisal, and when they didn't come, I called Nacex and they told me that they had been there in the morning, and when they didn't open, they called the office. I understand from Nacex, and they told him that they had canceled the collection.
At no time have I canceled it or said that it was so.
I didn't move from home all afternoon to be able to be there.
So I have done a new appraisal and I hope that tomorrow, Monday, they will tell me something and pick up the items as soon as possible.
And if everything goes well and all the good reviews I read before deciding to sell here are fulfilled, I will come back and say so.
I will put a good review if it is confirmed and everything goes well with them.
Esther30/11/2023
Son serios, rápidos y amables!! Toda la transacción muy fácil. Comunicación por WhatsApp, así que muy fluida. Si tengo que vender otro dispositivo, no dudaré contactar con ellos!!
Muchas gracias!!
(Translated by Google)
They are serious, fast and friendly!! The entire transaction very easy. Communication via WhatsApp, so very fluid. If I have to sell another device, I will not hesitate to contact them!!
Thank you so much!!
Jacqueline Garcia Alvarez29/11/2023
Estuve el lunes,tasé el producto por la web y fui a la tienda. Revisaron los productos y concordaba con lo que más o menos vi por la web
La atención de 10. Mejor tasación que en otras partes. Rápido y el pago al instante. Muy contenta, antes iba al cex o lo mandaba a locompramos; pero ahora me quedo con compramos tu móvil para futuras ocasiones.
(Translated by Google)
I was there on Monday, appraised the product online and went to the store. They reviewed the products and it agreed with what I more or less saw on the web.
The attention of 10. Better pricing than elsewhere. Fast and instant payment. Very happy, before I went to the cex or sent it to locompramos; but now I'll stick with buying your cell phone for future occasions.
alejandro medina26/11/2023
Si buscáis vender móviles y no os atrevéis porque hay que mandarlos por transporte,etc...100% recomendable he vendido 3 teléfonos incluyendo iPhone y todo de lujo, rápido, efectivo y siempre estás informado de todos los pasos,un 10
(Translated by Google)
If you are looking to sell mobile phones and you don't dare because you have to send them by transport, etc... 100% recommended, I have sold 3 phones including iPhone and everything luxury, fast, effective and you are always informed of all the steps, a 10
Jesús Babarro23/11/2023
Tase mi teléfono en casa y ellos no pusieron objeción,sin duda volveré a contar con ellos
(Translated by Google)
I appraised my phone at home and they had no objection, I will definitely use them again
Valen De La Vega17/11/2023
Es un placer tratar con profesionales del sector como ellos, desde la tasación, el transporte, la comprobación y el pago, con fluidez y comunicación por parte de ellos, una grata experiencia, bravo
(Translated by Google)
It is a pleasure to deal with professionals in the sector like them, from appraisal, transportation, verification and payment, with fluidity and communication on their part, a pleasant experience, bravo
ELI GOMEZ17/11/2023
Todo súper rapidísimo, muy formales, contacto directo por WhatsApp, una vez revisado el dispositivo y tras confirmarte que todo está correcto te llega al instante la transferencia. Nunca había vendido en esta página pero ha sido todo un acierto ??, la recomendaré.
(Translated by Google)
Everything is super fast, very formal, direct contact via WhatsApp, once the device has been checked and after confirming that everything is correct you receive the transfer instantly. I had never sold on this page but it has been a success ??, I will recommend it.
Víctor Garcia17/11/2023
Todo super bien! Rápidos y eficaces. Sin duda de las mejores empresas de compra de móviles.
(Translated by Google)
Everything super good! Fast and efficient. Without a doubt one of the best mobile purchasing companies.
Miguel Nieto17/11/2023
La venta super facil y el pago muy agil.
(Translated by Google)
Super easy sale and very fast payment.
EMILIO JIMENEZ17/11/2023
Muy contento con las ventas con ellos.Buenas valoraciones de los dispositivos,rapidez y,lo más importante,sin trampas.
(Translated by Google)
Very happy with the sales with them. Good ratings of the devices, speed and, most importantly, no cheats.
Cristina De lucas17/11/2023
Rápidos, eficaces y buenos negociadores!
(Translated by Google)
Fast, efficient and good negotiators!
Jesus Garrido16/11/2023
Buena tasación inicial. Estando el móvil usado pero sin rasguños me regatearon algo diciendo que tenía leves señales del uso. No era cierto, pero de 90€ a 75€ seguía siendo buena oferta.
Recomiendo porque es muy fácil la tramitación y la tasación es buena
(Translated by Google)
Good initial appraisal. Since the phone was used but without scratches, they haggled with me saying that it had slight signs of use. It wasn't true, but €90 to €75 was still a good deal.
I recommend because the processing is very easy and the appraisal is good
vittoro 8315/11/2023
Comunicación increíble tanto por WhatsApp como por email, 100% profesionales, abono del pago inmediato 100% recomendables
(Translated by Google)
Incredible communication both by WhatsApp and by email, 100% professional, immediate payment payment 100% recommended
El mejor lugar para vender mi móvil
Hoy en día todos tenemos dispositivos móviles que no usamos ya sea porque se han estropeado o porque simplemente hemos decidido cambiar. La tecnología no deja de avanzar y con ella avanzamos nosotros. Actualizaciones, nuevos modelos, mejoras… Ha venido para quedarse, pero ¿por qué no beneficiarse de ella?
Compramos tu móvil brinda la posibilidad de vender los móviles usados y otros dispositivos que ya no utilizas y ganar dinero con ellos.
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