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Nos dedicamos à compra de telefonia com o objetivo de reciclar e gerenciar os terminais para dar-lhes uma nova vida útil. Todos os dispositivos móveis das marcas indicadas em nosso site têm valor para nós, seja qual for o estado. Por isso, garantimos que, se o terminal que você deseja vender estiver entre as marcas e modelos que compramos, a avaliação que lhe daremos sempre será positiva. Ou seja, você sempre receberá dinheiro pelo terminal que deseja vender.
Como faço para vender meu telemóvel?
Passos a seguir para a venda e avaliação do seu dispositivo móvel:
Uma vez na página principal, utilize o menu de busca para localizar o dispositivo que deseja vender ou selecione na barra superior onde verá as opções 'venda seu telemóvel/venda seu tablet/ venda seu acessório'. Você encontrará as marcas e modelos que compramos, selecione aquela que corresponde ao seu dispositivo.
Responda às perguntas exibidas sobre o estado real em que o terminal se encontra. Você poderá ver o preço que oferecemos no lado esquerdo, na caixa laranja.
Se o telemóvel não estiver funcionando corretamente, você será direcionado para uma seção personalizada onde deverá indicar seus dados, modelo do dispositivo e o que está acontecendo com o telemóvel para que possamos fazer uma avaliação personalizada. Receberemos sua solicitação e responderemos com o resultado da avaliação em menos de 24 horas úteis para o e-mail que você indicou.
Se concordar com o valor da avaliação, clique em 'adicionar ao carrinho', preencha seus dados pessoais e indique a forma de pagamento. Você também terá que aceitar a política de privacidade para iniciar o processo de venda.
Se tiver mais dispositivos para vender, você pode selecionar 'vender mais dispositivos' e realizar o processo novamente para cada um deles. Por fim, selecione 'vender agora'. Por último, você terá que selecionar as especificações para a coleta em domicílio/entrega no escritório e receberá um e-mail de confirmação com o resumo dos dados fornecidos. Assim que a NACEX coletar o dispositivo no endereço e horário que você indicou, ele chegará no dia seguinte*. Vamos avisar que recebemos e ele passará para a fase de exploração, será avaliado por nosso serviço técnico em um prazo máximo de 24 horas e você receberá a confirmação do pagamento por e-mail / cheque WP validado.
Nota: Se o estado real do dispositivo não corresponder ao da avaliação inicial, entraremos em contato com você para informar a nova avaliação. Se você não concordar, enviaremos o terminal novamente com o reembolso das despesas de envio.
Nota: Embale corretamente o dispositivo (clique aqui)
O que acontece com meu dispositivo móvel quando vou vendê-lo e enviá-lo?
O seu dispositivo será recolhido pela NACEX. Para garantir que está bem embalado e não sofre nenhum dano durante o transporte, verifique os passos de embalagem segura que temos indicados. Para simplificar o processo ao máximo, a NACEX irá colocar a etiqueta depois de recolhido. Clique aqui para ver como embalar corretamente o seu dispositivo.
Assim que chegar às nossas instalações, iremos informá-lo de que recebemos o dispositivo corretamente e que passou para a fase de exploração. O nosso serviço técnico verificará se o estado que nos indicou do dispositivo coincide com o estado real do mesmo num prazo máximo de 24 horas. Quando os nossos avaliadores derem o seu parecer favorável, procederemos ao pagamento que selecionou e enviaremos o comprovante do pagamento realizado para o seu e-mail.
Como devo embalá-lo para que não sofra nenhum dano durante o transporte?
Para garantir que o telefone telemóvel viaje com segurança, você pode envolvê-lo com papel bolha e fixá-lo com fita adesiva ou colocá-lo em uma caixa de papelão do tamanho certo e preenchê-la com papel amassado para que o aparelho fique firme e não se mova durante o envio. (Mais informações detalhadas aqui)
Se o site não estiver funcionando corretamente, como posso comunicar isso?
Você pode entrar em contato conosco de várias maneiras:
Responderemos o mais rápido possível nos seguintes horários: De segunda a sexta-feira: 10.00h às 14.30h e 16.30h às 20.00h.
Anexe uma captura de tela do erro e especifique o mesmo, se possível. Sugestões:
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Vocês podem ter algum atraso nos prazos estabelecidos?
Os prazos que fornecemos são estimativas com base na experiência que temos com o sistema de logística com o qual trabalhamos. Geralmente, esses prazos serão cumpridos sem complicações. No entanto, caso haja algum atraso pontual, será devido ao alto volume de trabalho ou a alguma causa de força maior. Por isso, pedimos sua compreensão e colocamos à sua disposição vários canais de contato para que você nos consulte sobre qualquer coisa que precise.
Se o prazo expirou e você não recebeu nem o dinheiro nem o aviso de que a transferência foi realizada, o que devo fazer?
Tenha em mãos o documento que foi enviado para o e-mail indicado ao finalizar o processo de avaliação, pois vamos pedir o número do mesmo para localizar o estado da transação e resolveremos o mais breve possível.
Terminei a avaliação, inseri meu e-mail, mas não recebi o e-mail de confirmação. O que devo fazer?
Sereno. Se você não recebeu o e-mail, primeiro certifique-se de que o digitou corretamente. Nós teremos a solicitação gerada em nosso sistema. Você pode entrar em contato conosco através do e-mail info@compramostumovil.com ou pelos telefones +34 689 40 97 15 / 914 415 189. Informe o número de avaliação e seu nome completo e poderemos reenviar o e-mail de confirmação. Se o pedido não tiver sido gerado, avisaremos para que você faça a avaliação online novamente.
Quando vou receber o dinheiro?
Desde que a avaliação online é aceita e a ordem de coleta é emitida, damos um prazo de 72 horas úteis para o pagamento ser emitido por transferência bancária/PayPal. Se tivermos algum problema no processo que cause algum atraso, iremos avisá-lo. É importante ter em mente que, se o estado do dispositivo não corresponder, o processo será atrasado, pois teremos que fornecer uma nova avaliação para o estado real, aguardar a confirmação e efetuar o pagamento. Dependemos de empresas de logística externas à nossa empresa, o processo de pagamento terá duração máxima de 5 dias úteis.
Se o prazo expirar e você não receber notícias nossas, por favor entre em contato conosco através do e-mail info@compramostumovil.com ou pelos telefones +34 689 40 97 15 / 914 415 189, anexando os dados do e-mail de validação que você recebeu após concluir o processo de avaliação online.
Você precisa do dinheiro imediatamente? Venha para o nosso ponto físico na Avenida Valladolid 11, 28008, Madrid. Avaliaremos imediatamente e você poderá receber o dinheiro no mesmo dia. Não hesite em nos visitar!
É necessário pagar algo ao enviar o dispositivo?
Não, a coleta é totalmente gratuita para você. Você só precisa se preocupar em embalar corretamente o telemóvel para que ele não sofra nenhum dano durante o transporte até que o recebamos. Se você não sabe como preparar o envio clique aqui
Eu já enviei o dispositivo e acabei de encontrar seus acessórios. Posso enviá-los para serem incluídos na avaliação?
Não. Uma vez que o dispositivo tenha sido enviado, você não poderá adicionar os acessórios à avaliação. Por isso, é melhor ter certeza antes de efetuar a coleta. No entanto, se eles ainda não foram buscá-lo e você deseja incluí-los, pode nos avisar que os enviará para que possamos informar o novo preço pelo e-mail info@compramostumovil.com ou pelo telefone +34 689 40 97 15/914 415 189. Caso contrário, incluiremos o valor deles quando recebermos o dispositivo e verificarmos que ele possui os acessórios originais.
É possível entregar meu dispositivo fisicamente?
Sí. Temos um ponto físico em Madri. Avda de Valladolid 11, 28008, Príncipe Pío. Aqui oferecemos avaliação imediata e pagamento em dinheiro ou transferência imediata.
Posso enviar vários dispositivos ao mesmo tempo?
Sim. Você pode realizar as avaliações que quiser e agrupá-las em um único processo. Dessa forma, você poderá enviá-las juntas e realizar o processo de forma unificada.
Posso fazer o envio eu mesmo?
Não. Você terá que fazê-lo através da NACEX escolhendo uma das opções que propomos. Você pode esperar que eles o peguem onde você indicou, ou levá-lo ao escritório da NACEX mais próximo com o número de rastreamento gerado para você, mas em nenhum caso aceitaremos ou seremos responsáveis por remessas que não cheguem até nós por essas vias.
O que acontece se eles vierem pegar o dispositivo e eu não estiver ou não houver ninguém para entregá-lo?
Se no momento da coleta não houver ninguém disponível para entregá-lo, não se preocupe. Eles ligarão para o número de telefone que você indicou para agendar uma nova coleta ou para que você vá até o escritório mais próximo para entregá-lo lá.
Como calcular o preço?
Nossos preços estão em constante revisão e atualização para os preços de mercado atuais. Os valores de avaliação estão em constante mudança, são fatores que não dependem de nós. Podem mudar até mesmo diariamente. Valorizamos tanto o estado externo do dispositivo, que funcione corretamente, quanto a boa conservação da caixa e dos acessórios originais.
Por que o dispositivo que quero vender não aparece?
Trabalhamos para expandir os modelos que oferecemos a você. No entanto, se o dispositivo não aparecer no site, significa que atualmente não estamos comprando.
É possível vender um telefone estrangeiro não desbloqueado?
Se o dispositivo não for desbloqueado, a oferta será ajustada para a avaliação mínima pré-estabelecida.
Mudei de ideia e não quero vender o terminal, o que faço?
Se ainda não recolheu o dispositivo, não se preocupe, agradecemos que entre em contato connosco para cancelar o processo e evitar que a NACEX vá buscar o dispositivo.
Se o dispositivo já foi recolhido, entre em contato connosco para que possamos enviá-lo novamente para o endereço que nos forneceu. Teremos que incluir os portes a cobrar no momento da entrega, no valor de 12 euros (6 euros ida e volta), devido ao serviço de logística já ter sido realizado. Receberá o seu dispositivo de volta num prazo de 48 horas.
É possível vender apenas através do site?
Não, também temos um ponto físico localizado em Madrid onde você pode vir para que avaliemos o dispositivo e, se aceitar a avaliação, poderá levar o dinheiro na hora. Estamos localizados na Avenida Valladolid 11, 28008, Madrid. De segunda a quinta-feira das 10:00 às 14:00 e das 17:00 às 19:00, às sextas-feiras apenas no período da manhã. Venha nos visitar!
Eles já venderam seu telemóvel conosco
Adrián Jurj11/09/2024
Excelente trato y rápidez. Lo recomiendo sin ninguna duda
(Translated by Google)
Excellent treatment and speed. I recommend it without a doubt
Margarita Sousa11/09/2024
Es un lugar muy recomendable para vender un móvil. Antes de personarse en la tienda se puede ver la valoración con pasos simples en su web.
(Translated by Google)
It is a highly recommended place to sell a mobile phone. Before going to the store you can see the rating with simple steps on their website.
Francisco Jose09/09/2024
Muy sorprendido por la rapidez y profesionalidad. Envié el móvil un jueves ( sin coste) y el lunes siguiente me ingresaron lo que correspondía!!! De 10!!!
(Translated by Google)
Very surprised by the speed and professionalism. I sent the phone on a Thursday (free of charge) and the following Monday they paid me what was due!!! Out of 10!!!
Fray diaz09/09/2024
Muy satisfecho por la valoración y la rapidez del proceso, un10
(Translated by Google)
Very satisfied with the assessment and the speed of the process, a10
Antonio Rincón06/09/2024
Tasación rápida y cómoda. Precio justo.
Una vez aceptada la venta recogen el móvil en 24 horas y en un par de días tienes el importe en tu cuenta.
Fantásticos.
(Translated by Google)
Fast and convenient appraisal. Fair price.
Once the sale is accepted, they collect the mobile within 24 hours and in a couple of days you have the amount in your account.
Fantastic.
Jaime Fernández Rodríguex06/09/2024
Una gran experiencia con esta tienda. Puse mi iPhone 15 pro máx en venta como nuevo, y en todo momento la web de la tienda me iba diciendo que el valor del móvil era de 875€ ...rellené el formulario y a los 2 días vino un repartidor de NACEX a recoger el paquete gratis para mandarlo a la tienda de compramos tumóvil en Madrid.Alli revisaron que el móvil estaba en perfectas condiciones y 2 días después ya me han echo la transferencia de los 875€.SIn duda volveré a repetir en esta tienda porque son muy profesionales.No la conocía, fue casualidad cuando la vi por Internet y vi que tenía tantas opiniones positivas. no lo pensé 2 veces y vendí mi móvil aquí....????????????????????????gracias, y hasta pronto ????
(Translated by Google)
A great experience with this store. I put my iPhone 15 pro max for sale as new, and at all times the store's website was telling me that the value of the mobile was €875...I filled out the form and two days later a NACEX delivery person came to pick up the free package to send to the store where we bought our cell phone in Madrid. There they checked that the cell phone was in perfect condition and 2 days later they already transferred the €875 to me. I will definitely visit this store again because they are very professional. I didn't know her, it was a coincidence when I saw her online and saw that she had so many positive opinions. I didn't think twice and sold my phone here....????????????????????????thank you, and see you soon ????
María De Benito López06/09/2024
Empresa sería , y muy atenta yo he quedado encantada!!!
(Translated by Google)
Company would be, and very attentive, I have been delighted!!!
mikel lopez05/09/2024
El servicio fue muy bueno y me pagaron lo prometido, muy contento con ellos
(Translated by Google)
The service was very good and they paid me what was promised, very happy with them
Jorge Moreno05/09/2024
Increíble la rapidez del proceso, la recogida, la tasacion y el pago inmediato.
La comunicación ha sido genial y muy agradable.
Repetiré, gracias.
(Translated by Google)
Incredible speed of the process, collection, appraisal and immediate payment.
Communication has been great and very pleasant.
I will repeat, thank you.
Puerto Carpintero Garrido05/09/2024
Me ha sorprendido la rapidez. El domingo envié la solicitud de venta de un móvil de manera online y hoy jueves ya he recibido el dinero. Todo ha sido muy claro y siempre se han puesto en contacto conmigo para informarme del proceso, tanto por mail como por WhatsApp. Decir que un punto muy a favor que la transferencia sea inmediata, y no tengas que esperar X días para recibir tu dinero. Muy buena experiencia.
(Translated by Google)
I was surprised by the speed. On Sunday I sent the request to sell a mobile phone online and today, Thursday, I have already received the money. Everything has been very clear and they have always contacted me to inform me of the process, both by email and WhatsApp. I would say that a very positive point is that the transfer is immediate, and you do not have to wait X days to receive your money. Very good experience.
Puri Pag05/09/2024
Hice una tasación online de un iPhone 15 pro. Lo recogieron a los 2 dias. Tuve algún pequeño problema que fue por mi culpa. Yo pensé que era 256gb y era de 128gb. Un pequeño error por mi parte. Por la parte de ellos muy bien. (Super bien) Fueron atentos. Me llamaron solucionamos el pequeño mal entendido Y la transferencia fue el mismo día, rapidísimo. Lo recogieron el martes y hoy jueves tengo el dinero en cuenta.
Lo recomiendo al ????%.
(Translated by Google)
I did an online appraisal of an iPhone 15 pro. They picked it up after 2 days. I had some small problems that were my fault. I thought it was 256GB and it was 128GB. A small mistake on my part. Very good on their part. (Super good) They were attentive. They called me, we resolved the small misunderstanding and the transfer was the same day, very quickly. They picked it up on Tuesday and today, Thursday, I have the money in my account.
I recommend it ????%.
Brian Lorena1802/09/2024
Eficientes, rápido y pago en 48h días hábiles desde revisión del terminal. Muy recomendable.
(Translated by Google)
Efficient, fast and payment in 48 business days from terminal review. Highly recommended.
María José Balduque02/09/2024
Empresa súper recomendable
(Translated by Google)
Super recommended company
Yolanda Montes Martinez02/09/2024
Todo de 10, muy buena comunicación y pago rápido.
(Translated by Google)
All 10, very good communication and fast payment.
Jorge Carceles Contreras29/08/2024
Estupendo servicio para vender tu dispositivo, fácil, rápido y con buena atención al cliente. Muy recomendable.
(Translated by Google)
Great service to sell your device, easy, fast and with good customer service. Highly recommended.
O melhor lugar para vender meu telemóvel
Hoje em dia, todos nós temos dispositivos móveis que não usamos, seja porque eles estão quebrados ou porque simplesmente decidimos trocar. A tecnologia continua avançando e nós avançamos com ela. Atualizações, novos modelos, melhorias... Ela veio para ficar, mas por que não se beneficiar dela?
Compramos o seu telemóvel oferece a possibilidade de vender os telemóveis usados e outros dispositivos que você não usa mais e ganhar dinheiro com eles.
Você está pensando em vender seu smartphone, mas não tem certeza de quanto vale? Aqui explicamos como avaliamos seu dispositivo para oferecer a melhor oferta.
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