Vender meu telemóvel ou tablet

Vender o seu telemóvel na CompramosTuMóvel é um processo rápido e simples. Primeiro, procure o modelo do seu dispositivo no nosso site e responda às perguntas sobre o seu estado real. Depois, verá uma avaliação online e, se estiver de acordo, poderá completar os seus dados e escolher como enviá-lo: recolha pela NACEX ou entrega no ponto NACEX mais próximo. Assim que recebermos o dispositivo, iremos analisá-lo e, se corresponder à avaliação, efetuaremos o pagamento por PayPal ou transferência imediata. Estaremos sempre em contato após a avaliação, avisando via WhatsApp quando for recolhido, quando o recebermos e quando efetuarmos o pagamento, bem como para qualquer dúvida ou consulta, para que esteja sempre informado durante o processo.

Antes de enviar o seu celular, faça um backup dos seus dados, saia das suas contas, desative funções como "Buscar meu iPhone" ou bloqueios semelhantes, restaure o dispositivo para os valores de fábrica e retire o cartão SIM ou cartões de memória. Esses passos protegem a sua privacidade e evitam atrasos na revisão técnica.

Embale o celular de forma segura para evitar danos durante o transporte. Você pode envolvê-lo com plástico bolha ou material protetor e colocá-lo em uma caixa ajustada, preenchendo os espaços para que não se mova. Não envie o celular solto dentro do pacote. Uma embalagem correta ajuda o dispositivo a chegar em boas condições e agiliza a revisão. (Inclua dicas de embalagem com clique aqui).

Nem sempre é obrigatório enviar a caixa ou o carregador, a menos que a avaliação os tenha considerado. Se você ainda os tem e deseja que sejam incluídos na avaliação, informe antes do envio e envie-os junto com o dispositivo. Não recomendamos enviar acessórios separadamente depois que o celular já tiver sido recolhido ou entregue, pois não poderemos mais considerá-los para avaliação. Como indicamos nas dicas de embalagem, não recomendamos enviar capas, protetores de tela ou qualquer acessório adicional que o avaliador online não considere para avaliação, pois não podemos garantir sua devolução caso seja solicitado.

Sim. Você pode avaliar vários dispositivos e agrupá-los em um mesmo processo de venda. Cada celular, tablet ou acessório deve ter sua própria avaliação para que possamos revisá-lo corretamente. Se forem mais de cinco unidades ou mais de 3.000 euros, por favor envie-nos um e-mail para pedidos@compramostumovil.com.

Sim. Compramos dispositivos tanto de particulares quanto de empresas.
O avaliador online foi projetado para particulares, mas também realizamos compras em volume de empresas, autônomos e profissionais que queiram vender lotes de celulares, tablets ou outros dispositivos.
Para avaliações empresariais, escreva para pedidos@compramostumovil.com e envie uma planilha Excel com os modelos, capacidades, quantidades e condição dos dispositivos.
Com essas informações, prepararemos uma avaliação por faixa de preços, sujeita à revisão física dos dispositivos. A avaliação inicial assumirá que os aparelhos são funcionais, estão livres de bloqueios e não contêm dados pessoais, salvo indicação em contrário previamente.
É uma opção recomendada para empresas que vão renovar seus celulares corporativos e querem recuperar parte do investimento de forma rápida, segura e transparente.

Sim. Durante o processo, você poderá escolher entre a recolha pela NACEX ou a entrega no ponto NACEX mais próximo. Se escolher entregar em um ponto NACEX, siga as instruções que receberá após concluir a avaliação para que o envio fique devidamente identificado e possamos fazer o acompanhamento.

Para garantir a segurança, a rastreabilidade e a correta identificação do envio, você deve utilizar as opções NACEX geradas durante o processo: coleta ou entrega em ponto NACEX. Não podemos nos responsabilizar por envios realizados por vias diferentes que não estejam vinculadas à avaliação nem que não estejam assegurados pela nossa logística.

Se a NACEX for recolher o dispositivo e não houver ninguém disponível para entregá-lo, eles entrarão em contato contigo para agendar uma nova recolha ou indicar a opção de entrega em um escritório ou ponto NACEX próximo. Se tiveres qualquer dúva, podes entrar em contato com a nossa equipe para te ajudar com o processo. 

Além do processo online, se você tiver um ponto físico ativo da CompramosTuMóvel, pode comparecer para uma avaliação presencial. Atualmente, temos pontos físicos em Madrid, Barcelona e Valência. Na loja, revisamos o dispositivo e o pagamento é feito na hora por transferência imediata.

Se mudar de ideia antes que a NACEX recolha o dispositivo ou antes de entregá-lo em um ponto NACEX, entre em contato conosco para cancelar o processo. Se o dispositivo já estiver em trânsito ou tiver chegado à nossas instalações, iremos verificar o estado da operação e indicar como proceder. Se recusar uma nova avaliação após a revisão técnica, processaremos a devolução em 48 horas úteis.

Depende do caso. Um celular estrangeiro pode ser avaliado se funcionar corretamente, tiver o certificado europeu (CE) e não tiver bloqueios ativos. Se o dispositivo estiver vinculado a uma operadora, não estiver desbloqueado ou tiver limitações de rede, a avaliação pode ser reduzida ou podemos não comprá-lo. Se tiver bloqueio de iCloud, conta Google, IMEI bloqueado ou restrições legais, não poderemos comprá-lo.

Por lei de proteção de dados, não podemos aceitar dispositivos com bloqueio do iCloud, bloqueio de conta Google, IMEI bloqueado, registro de roubo, pagamentos pendentes, bloqueio legal de propriedade ou qualquer limitação que impeça sua revisão, reutilização ou venda posterior. Antes de enviar o celular, certifique-se de que ele é de sua propriedade, está desvinculado das suas contas e não possui bloqueios ativos, pois se não nos enviar devidamente restaurado aos valores de fábrica, teremos que devolvê-lo com os custos do envio, conforme indicamos no início do processo de venda.

O processo padrão dura 72 horas útis, ou seja, aproximadamente 3 dias útis. A avaliação é realizada e, uma vez que a NACEX recolhe o dispositivo ou você o entrega em um ponto NACEX, o recebemos no próximo dia útil. Nossa equipe o revisa em um prazo máximo de 24 horas útis e, se tudo estiver de acordo com a avaliação inicial, efetuamos o pagamento via PayPal ou transferência imediata.

Se o dispositivo chegar às nossas instalações e coincidir com a avaliação online, você receberá o pagamento em no máximo 24 horas via PayPal ou transferência imediata. Na prática, se o seu celular chegar hoje e a revisão confirmar que tudo está de acordo, amanhã de manhã o dinheiro estará creditado, no mais tardar, desde que seja dia útil e não haja nenhuma ocorrência bancária ou logística.

Se durante a revisão técnica detectarmos que o estado real do telemóvel não coincide com o indicado na avaliação online, entraremos em contato contigo por e-mail, o mais tardar, no dia útil seguinte. Nesse e-mail, explicaremos a fase de exploração, indicaremos o que não coincide, mostraremos o motivo da diferença e enviaremos uma nova avaliação. Além disso, poderás solicitar o vídeo de entrada durante todo o processo, pois, para oferecer a máxima transparência e honestidade, gravamos como recebemos e abrimos cada pacote para que não haja dúvidas sobre como ele chega até nós. Tu decides se aceitas o novo preço ou se preferes recuperar o teu dispositivo.

A fase de exploração é a revisão técnica que realizamos quando recebemos o seu celular, verificando se o estado real coincide com o informado na avaliação online. Conferimos se o modelo, a capacidade, o estado da tela, a carcaça, a bateria, os botões, as câmeras, os conectores e o funcionamento geral estão de acordo com o que foi informado na avaliação. Se tudo estiver correto, validamos a operação e efetuamos o pagamento em até 24 horas. Se houver alguma divergência, enviamos uma explicação por email com evidências e com o novo preço.

Sim. Se o estado real do dispositivo não coincidir com a avaliação inicial e você não concordar com a nova avaliação, pode recusá-la. Nesse caso, providenciaremos a devolução do dispositivo em até 48 horas úteis. Queremos que você tenha sempre o controle da venda e possa decidir com todas as informações.

O preço do seu celular é calculado de acordo com o modelo, a marca, a capacidade, a demanda atual do mercado e o estado real do dispositivo. Também verificamos a tela, a bateria, as câmeras, os botões, os conectores, a carcaça, possíveis bloqueios e se ainda possui caixa ou acessórios originais. Nosso objetivo é oferecer uma avaliação atualizada, transparente e ajustada ao mercado.

Sim, é gratuita e está assegurada até 3.000 euros. A gestão do envio através da NACEX é gratuita para o cliente dentro do processo indicado no site. Pode escolher entre recolha pela NACEX no endereço indicado ou entrega no ponto NACEX mais próximo. Para garantir a rastreabilidade e segurança do envio, é importante utilizar sempre uma das opções NACEX geradas durante a venda.

Quando entregas o teu telemóvel à NACEX ou o transportador o recolhe, o dispositivo normalmente chega às nossas instalações no dia útil seguinte. Avisar-te-emos quando o recebermos e passará para revisão técnica. Se o estado coincidir com a avaliação online, efetuamos o pagamento no máximo em 24 horas por PayPal ou transferência imediata. Se não coincidir, entraremos em contacto contigo por email com a explicação e a nova avaliação, tendo um dia útil para aceitar.

Compramos celulares, tablets e acessórios das marcas disponíveis em nosso site, principalmente Apple, Samsung, Xiaomi, Oppo e outros modelos incluídos em nosso sistema de avaliação. Para saber se compramos seu dispositivo, basta procurar o modelo no site. Se aparecer, você poderá obter uma avaliação online instantaneamente. Se não aparecer, você sempre pode nos contatar via WhatsApp, telefone ou e-mail para consultar se compramos e o preço que oferecemos por ele. Se não comprarmos, iremos informar você.

Sim, podemos avaliar celulares com danos, tela quebrada, bateria desgastada, amassados, riscos ou problemas de funcionamento, desde que o modelo esteja entre os dispositivos que compramos. A avaliação dependerá do estado real do dispositivo. Se o caso exigir uma análise personalizada, vamos te indicar como nos enviar as informações para te darmos uma resposta. Em nenhum caso poderemos comprá-los se não puderem ser restaurados aos valores de fábrica.

CompramosTeuMóvel permite que você venda seu celular de forma rápida, segura e sem negociar com desconhecidos. Você evita pechinchas, deslocamentos, pagamentos inseguros e perda de tempo. Faça uma avaliação online, escolha retirada ou entrega com a NACEX, revisamos o dispositivo e, se estiver de acordo, pagamos em até 24 horas após o recebimento.

Fase	Prazo recomendado	Mensagem para o cliente
Avaliação online	Imediata	Você calcula o valor do seu celular no site.
Retirada ou entrega NACEX	De acordo com a escolha do cliente. Retirada geralmente no dia seguinte à avaliação	Você pode escolher retirada ou entrega no ponto NACEX mais próximo.
Recebimento em CompramosTeuMóvel	Próximo dia útil após o envio, podendo atrasar um dia a mais nas Ilhas Baleares	Normalmente recebemos o dispositivo no próximo dia útil.
Revisão técnica	No máximo 24h úteis após o recebimento	Verificamos se o estado condiz com a avaliação.
Pagamento se estiver de acordo	No máximo 24h úteis após a validação	Se chegar hoje e estiver de acordo, amanhã de manhã o dinheiro estará creditado, no mais tardar.
Se não estiver de acordo	Contato por email, no mais tardar, no dia seguinte	Explicamos a diferença, enviamos evidências e propomos um novo preço.
Pagamento após aceitar nova avaliação	No máximo 24h úteis após aceitação	Você receberá o pagamento por PayPal ou transferência imediata.
Devolução se não aceitar	48h úteis	Processamos a devolução do dispositivo.