Nos dedicamos à compra de telefonia com o objetivo de reciclar e gerenciar os terminais para dar-lhes uma nova vida útil. Todos os dispositivos móveis das marcas indicadas em nosso site têm valor para nós, seja qual for o estado. Por isso, garantimos que, se o terminal que você deseja vender estiver entre as marcas e modelos que compramos, a avaliação que lhe daremos sempre será positiva. Ou seja, você sempre receberá dinheiro pelo terminal que deseja vender.
Passos a seguir para a venda e avaliação do seu dispositivo móvel:
- Uma vez na página principal, utilize o menu de busca para localizar o dispositivo que deseja vender ou selecione na barra superior onde verá as opções 'venda seu telemóvel/venda seu tablet/ venda seu acessório'. Você encontrará as marcas e modelos que compramos, selecione aquela que corresponde ao seu dispositivo.
- Responda às perguntas exibidas sobre o estado real em que o terminal se encontra. Você poderá ver o preço que oferecemos no lado esquerdo, na caixa laranja.
- Se o telemóvel não estiver funcionando corretamente, você será direcionado para uma seção personalizada onde deverá indicar seus dados, modelo do dispositivo e o que está acontecendo com o telemóvel para que possamos fazer uma avaliação personalizada. Receberemos sua solicitação e responderemos com o resultado da avaliação em menos de 24 horas úteis para o e-mail que você indicou.
- Se concordar com o valor da avaliação, clique em 'adicionar ao carrinho', preencha seus dados pessoais e indique a forma de pagamento. Você também terá que aceitar a política de privacidade para iniciar o processo de venda.
- Se tiver mais dispositivos para vender, você pode selecionar 'vender mais dispositivos' e realizar o processo novamente para cada um deles. Por fim, selecione 'vender agora'. Por último, você terá que selecionar as especificações para a coleta em domicílio/entrega no escritório e receberá um e-mail de confirmação com o resumo dos dados fornecidos. Assim que a NACEX coletar o dispositivo no endereço e horário que você indicou, ele chegará no dia seguinte*. Vamos avisar que recebemos e ele passará para a fase de exploração, será avaliado por nosso serviço técnico em um prazo máximo de 24 horas e você receberá a confirmação do pagamento por e-mail / cheque WP validado.
Nota: Se o estado real do dispositivo não corresponder ao da avaliação inicial, entraremos em contato com você para informar a nova avaliação. Se você não concordar, enviaremos o terminal novamente com o reembolso das despesas de envio.
Nota: Embale corretamente o dispositivo (clique aqui)
O seu dispositivo será recolhido pela NACEX. Para garantir que está bem embalado e não sofre nenhum dano durante o transporte, verifique os passos de embalagem segura que temos indicados. Para simplificar o processo ao máximo, a NACEX irá colocar a etiqueta depois de recolhido.
Clique aqui para ver como embalar corretamente o seu dispositivo.
Assim que chegar às nossas instalações, iremos informá-lo de que recebemos o dispositivo corretamente e que passou para a fase de exploração. O nosso serviço técnico verificará se o estado que nos indicou do dispositivo coincide com o estado real do mesmo num prazo máximo de 24 horas. Quando os nossos avaliadores derem o seu parecer favorável, procederemos ao pagamento que selecionou e enviaremos o comprovante do pagamento realizado para o seu e-mail.
Você pode entrar em contato conosco de várias maneiras:
Responderemos o mais rápido possível nos seguintes horários: De segunda a sexta-feira: 10.00h às 14.30h e 16.30h às 20.00h.
Anexe uma captura de tela do erro e especifique o mesmo, se possível. Sugestões:
- Acesse de outro navegador.
- Atualize a página.
- Espera alguns minutos e tente novamente.
Os prazos que fornecemos são estimativas com base na experiência que temos com o sistema de logística com o qual trabalhamos. Geralmente, esses prazos serão cumpridos sem complicações. No entanto, caso haja algum atraso pontual, será devido ao alto volume de trabalho ou a alguma causa de força maior. Por isso, pedimos sua compreensão e colocamos à sua disposição vários canais de contato para que você nos consulte sobre qualquer coisa que precise.
Se este for o seu caso, entre em contato conosco pelo e-mail info@compramostumovil.com ou pelo telefone +34 689 40 97 15 / 914 415 189
Tenha em mãos o documento que foi enviado para o e-mail indicado ao finalizar o processo de avaliação, pois vamos pedir o número do mesmo para localizar o estado da transação e resolveremos o mais breve possível.
Sereno. Se você não recebeu o e-mail, primeiro certifique-se de que o digitou corretamente. Nós teremos a solicitação gerada em nosso sistema. Você pode entrar em contato conosco através do e-mail info@compramostumovil.com ou pelos telefones +34 689 40 97 15 / 914 415 189. Informe o número de avaliação e seu nome completo e poderemos reenviar o e-mail de confirmação. Se o pedido não tiver sido gerado, avisaremos para que você faça a avaliação online novamente.
Desde que a avaliação online é aceita e a ordem de coleta é emitida, damos um prazo de 72 horas úteis para o pagamento ser emitido por transferência bancária/PayPal. Se tivermos algum problema no processo que cause algum atraso, iremos avisá-lo. É importante ter em mente que, se o estado do dispositivo não corresponder, o processo será atrasado, pois teremos que fornecer uma nova avaliação para o estado real, aguardar a confirmação e efetuar o pagamento. Dependemos de empresas de logística externas à nossa empresa, o processo de pagamento terá duração máxima de 5 dias úteis.
Se o prazo expirar e você não receber notícias nossas, por favor entre em contato conosco através do e-mail info@compramostumovil.com ou pelos telefones +34 689 40 97 15 / 914 415 189, anexando os dados do e-mail de validação que você recebeu após concluir o processo de avaliação online.
Você precisa do dinheiro imediatamente? Venha para o nosso ponto físico na Avenida Valladolid 11, 28008, Madrid. Avaliaremos imediatamente e você poderá receber o dinheiro no mesmo dia. Não hesite em nos visitar!
Não, a coleta é totalmente gratuita para você. Você só precisa se preocupar em embalar corretamente o telemóvel para que ele não sofra nenhum dano durante o transporte até que o recebamos. Se você não sabe como preparar o envio
clique aqui
Não. Uma vez que o dispositivo tenha sido enviado, você não poderá adicionar os acessórios à avaliação. Por isso, é melhor ter certeza antes de efetuar a coleta. No entanto, se eles ainda não foram buscá-lo e você deseja incluí-los, pode nos avisar que os enviará para que possamos informar o novo preço pelo e-mail
info@compramostumovil.com ou pelo telefone +34 689 40 97 15/914 415 189. Caso contrário, incluiremos o valor deles quando recebermos o dispositivo e verificarmos que ele possui os acessórios originais.
Sí. Temos um ponto físico em Madri. Avda de Valladolid 11, 28008, Príncipe Pío. Aqui oferecemos avaliação imediata e pagamento em dinheiro ou transferência imediata.
Sim. Você pode realizar as avaliações que quiser e agrupá-las em um único processo. Dessa forma, você poderá enviá-las juntas e realizar o processo de forma unificada.
Não. Você terá que fazê-lo através da NACEX escolhendo uma das opções que propomos. Você pode esperar que eles o peguem onde você indicou, ou levá-lo ao escritório da NACEX mais próximo com o número de rastreamento gerado para você, mas em nenhum caso aceitaremos ou seremos responsáveis por remessas que não cheguem até nós por essas vias.
Se no momento da coleta não houver ninguém disponível para entregá-lo, não se preocupe. Eles ligarão para o número de telefone que você indicou para agendar uma nova coleta ou para que você vá até o escritório mais próximo para entregá-lo lá.
Nossos preços estão em constante revisão e atualização para os preços de mercado atuais. Os valores de avaliação estão em constante mudança, são fatores que não dependem de nós. Podem mudar até mesmo diariamente. Valorizamos tanto o estado externo do dispositivo, que funcione corretamente, quanto a boa conservação da caixa e dos acessórios originais.
Trabalhamos para expandir os modelos que oferecemos a você. No entanto, se o dispositivo não aparecer no site, significa que atualmente não estamos comprando.
Se o dispositivo não for desbloqueado, a oferta será ajustada para a avaliação mínima pré-estabelecida.
Se ainda não recolheu o dispositivo, não se preocupe, agradecemos que entre em contato connosco para cancelar o processo e evitar que a NACEX vá buscar o dispositivo.
Se o dispositivo já foi recolhido, entre em contato connosco para que possamos enviá-lo novamente para o endereço que nos forneceu. Teremos que incluir os portes a cobrar no momento da entrega, no valor de 12 euros (6 euros ida e volta), devido ao serviço de logística já ter sido realizado. Receberá o seu dispositivo de volta num prazo de 48 horas.
Não, também temos um ponto físico localizado em Madrid onde você pode vir para que avaliemos o dispositivo e, se aceitar a avaliação, poderá levar o dinheiro na hora. Estamos localizados na Avenida Valladolid 11, 28008, Madrid. De segunda a quinta-feira das 10:00 às 14:00 e das 17:00 às 19:00, às sextas-feiras apenas no período da manhã. Venha nos visitar!
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