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Nos dedicamos à compra de telefonia com o objetivo de reciclar e gerenciar os terminais para dar-lhes uma nova vida útil. Todos os dispositivos móveis das marcas indicadas em nosso site têm valor para nós, seja qual for o estado. Por isso, garantimos que, se o terminal que você deseja vender estiver entre as marcas e modelos que compramos, a avaliação que lhe daremos sempre será positiva. Ou seja, você sempre receberá dinheiro pelo terminal que deseja vender.
Como faço para vender meu telemóvel?
Passos a seguir para a venda e avaliação do seu dispositivo móvel:
Uma vez na página principal, utilize o menu de busca para localizar o dispositivo que deseja vender ou selecione na barra superior onde verá as opções 'venda seu telemóvel/venda seu tablet/ venda seu acessório'. Você encontrará as marcas e modelos que compramos, selecione aquela que corresponde ao seu dispositivo.
Responda às perguntas exibidas sobre o estado real em que o terminal se encontra. Você poderá ver o preço que oferecemos no lado esquerdo, na caixa laranja.
Se o telemóvel não estiver funcionando corretamente, você será direcionado para uma seção personalizada onde deverá indicar seus dados, modelo do dispositivo e o que está acontecendo com o telemóvel para que possamos fazer uma avaliação personalizada. Receberemos sua solicitação e responderemos com o resultado da avaliação em menos de 24 horas úteis para o e-mail que você indicou.
Se concordar com o valor da avaliação, clique em 'adicionar ao carrinho', preencha seus dados pessoais e indique a forma de pagamento. Você também terá que aceitar a política de privacidade para iniciar o processo de venda.
Se tiver mais dispositivos para vender, você pode selecionar 'vender mais dispositivos' e realizar o processo novamente para cada um deles. Por fim, selecione 'vender agora'. Por último, você terá que selecionar as especificações para a coleta em domicílio/entrega no escritório e receberá um e-mail de confirmação com o resumo dos dados fornecidos. Assim que a NACEX coletar o dispositivo no endereço e horário que você indicou, ele chegará no dia seguinte*. Vamos avisar que recebemos e ele passará para a fase de exploração, será avaliado por nosso serviço técnico em um prazo máximo de 24 horas e você receberá a confirmação do pagamento por e-mail / cheque WP validado.
Nota: Se o estado real do dispositivo não corresponder ao da avaliação inicial, entraremos em contato com você para informar a nova avaliação. Se você não concordar, enviaremos o terminal novamente com o reembolso das despesas de envio.
Nota: Embale corretamente o dispositivo (clique aqui)
O que acontece com meu dispositivo móvel quando vou vendê-lo e enviá-lo?
O seu dispositivo será recolhido pela NACEX. Para garantir que está bem embalado e não sofre nenhum dano durante o transporte, verifique os passos de embalagem segura que temos indicados. Para simplificar o processo ao máximo, a NACEX irá colocar a etiqueta depois de recolhido. Clique aqui para ver como embalar corretamente o seu dispositivo.
Assim que chegar às nossas instalações, iremos informá-lo de que recebemos o dispositivo corretamente e que passou para a fase de exploração. O nosso serviço técnico verificará se o estado que nos indicou do dispositivo coincide com o estado real do mesmo num prazo máximo de 24 horas. Quando os nossos avaliadores derem o seu parecer favorável, procederemos ao pagamento que selecionou e enviaremos o comprovante do pagamento realizado para o seu e-mail.
Como devo embalá-lo para que não sofra nenhum dano durante o transporte?
Para garantir que o telefone telemóvel viaje com segurança, você pode envolvê-lo com papel bolha e fixá-lo com fita adesiva ou colocá-lo em uma caixa de papelão do tamanho certo e preenchê-la com papel amassado para que o aparelho fique firme e não se mova durante o envio. (Mais informações detalhadas aqui)
Se o site não estiver funcionando corretamente, como posso comunicar isso?
Você pode entrar em contato conosco de várias maneiras:
Responderemos o mais rápido possível nos seguintes horários: De segunda a sexta-feira: 10.00h às 14.30h e 16.30h às 20.00h.
Anexe uma captura de tela do erro e especifique o mesmo, se possível. Sugestões:
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Vocês podem ter algum atraso nos prazos estabelecidos?
Os prazos que fornecemos são estimativas com base na experiência que temos com o sistema de logística com o qual trabalhamos. Geralmente, esses prazos serão cumpridos sem complicações. No entanto, caso haja algum atraso pontual, será devido ao alto volume de trabalho ou a alguma causa de força maior. Por isso, pedimos sua compreensão e colocamos à sua disposição vários canais de contato para que você nos consulte sobre qualquer coisa que precise.
Se o prazo expirou e você não recebeu nem o dinheiro nem o aviso de que a transferência foi realizada, o que devo fazer?
Tenha em mãos o documento que foi enviado para o e-mail indicado ao finalizar o processo de avaliação, pois vamos pedir o número do mesmo para localizar o estado da transação e resolveremos o mais breve possível.
Terminei a avaliação, inseri meu e-mail, mas não recebi o e-mail de confirmação. O que devo fazer?
Sereno. Se você não recebeu o e-mail, primeiro certifique-se de que o digitou corretamente. Nós teremos a solicitação gerada em nosso sistema. Você pode entrar em contato conosco através do e-mail info@compramostumovil.com ou pelos telefones +34 689 40 97 15 / 914 415 189. Informe o número de avaliação e seu nome completo e poderemos reenviar o e-mail de confirmação. Se o pedido não tiver sido gerado, avisaremos para que você faça a avaliação online novamente.
Quando vou receber o dinheiro?
Desde que a avaliação online é aceita e a ordem de coleta é emitida, damos um prazo de 72 horas úteis para o pagamento ser emitido por transferência bancária/PayPal. Se tivermos algum problema no processo que cause algum atraso, iremos avisá-lo. É importante ter em mente que, se o estado do dispositivo não corresponder, o processo será atrasado, pois teremos que fornecer uma nova avaliação para o estado real, aguardar a confirmação e efetuar o pagamento. Dependemos de empresas de logística externas à nossa empresa, o processo de pagamento terá duração máxima de 5 dias úteis.
Se o prazo expirar e você não receber notícias nossas, por favor entre em contato conosco através do e-mail info@compramostumovil.com ou pelos telefones +34 689 40 97 15 / 914 415 189, anexando os dados do e-mail de validação que você recebeu após concluir o processo de avaliação online.
Você precisa do dinheiro imediatamente? Venha para o nosso ponto físico na Avenida Valladolid 11, 28008, Madrid. Avaliaremos imediatamente e você poderá receber o dinheiro no mesmo dia. Não hesite em nos visitar!
É necessário pagar algo ao enviar o dispositivo?
Não, a coleta é totalmente gratuita para você. Você só precisa se preocupar em embalar corretamente o telemóvel para que ele não sofra nenhum dano durante o transporte até que o recebamos. Se você não sabe como preparar o envio clique aqui
Eu já enviei o dispositivo e acabei de encontrar seus acessórios. Posso enviá-los para serem incluídos na avaliação?
Não. Uma vez que o dispositivo tenha sido enviado, você não poderá adicionar os acessórios à avaliação. Por isso, é melhor ter certeza antes de efetuar a coleta. No entanto, se eles ainda não foram buscá-lo e você deseja incluí-los, pode nos avisar que os enviará para que possamos informar o novo preço pelo e-mail info@compramostumovil.com ou pelo telefone +34 689 40 97 15/914 415 189. Caso contrário, incluiremos o valor deles quando recebermos o dispositivo e verificarmos que ele possui os acessórios originais.
É possível entregar meu dispositivo fisicamente?
Sí. Temos um ponto físico em Madri. Avda de Valladolid 11, 28008, Príncipe Pío. Aqui oferecemos avaliação imediata e pagamento em dinheiro ou transferência imediata.
Posso enviar vários dispositivos ao mesmo tempo?
Sim. Você pode realizar as avaliações que quiser e agrupá-las em um único processo. Dessa forma, você poderá enviá-las juntas e realizar o processo de forma unificada.
Posso fazer o envio eu mesmo?
Não. Você terá que fazê-lo através da NACEX escolhendo uma das opções que propomos. Você pode esperar que eles o peguem onde você indicou, ou levá-lo ao escritório da NACEX mais próximo com o número de rastreamento gerado para você, mas em nenhum caso aceitaremos ou seremos responsáveis por remessas que não cheguem até nós por essas vias.
O que acontece se eles vierem pegar o dispositivo e eu não estiver ou não houver ninguém para entregá-lo?
Se no momento da coleta não houver ninguém disponível para entregá-lo, não se preocupe. Eles ligarão para o número de telefone que você indicou para agendar uma nova coleta ou para que você vá até o escritório mais próximo para entregá-lo lá.
Como calcular o preço?
Nossos preços estão em constante revisão e atualização para os preços de mercado atuais. Os valores de avaliação estão em constante mudança, são fatores que não dependem de nós. Podem mudar até mesmo diariamente. Valorizamos tanto o estado externo do dispositivo, que funcione corretamente, quanto a boa conservação da caixa e dos acessórios originais.
Por que o dispositivo que quero vender não aparece?
Trabalhamos para expandir os modelos que oferecemos a você. No entanto, se o dispositivo não aparecer no site, significa que atualmente não estamos comprando.
É possível vender um telefone estrangeiro não desbloqueado?
Se o dispositivo não for desbloqueado, a oferta será ajustada para a avaliação mínima pré-estabelecida.
Mudei de ideia e não quero vender o terminal, o que faço?
Se ainda não recolheu o dispositivo, não se preocupe, agradecemos que entre em contato connosco para cancelar o processo e evitar que a NACEX vá buscar o dispositivo.
Se o dispositivo já foi recolhido, entre em contato connosco para que possamos enviá-lo novamente para o endereço que nos forneceu. Teremos que incluir os portes a cobrar no momento da entrega, no valor de 12 euros (6 euros ida e volta), devido ao serviço de logística já ter sido realizado. Receberá o seu dispositivo de volta num prazo de 48 horas.
É possível vender apenas através do site?
Não, também temos um ponto físico localizado em Madrid onde você pode vir para que avaliemos o dispositivo e, se aceitar a avaliação, poderá levar o dinheiro na hora. Estamos localizados na Avenida Valladolid 11, 28008, Madrid. De segunda a quinta-feira das 10:00 às 14:00 e das 17:00 às 19:00, às sextas-feiras apenas no período da manhã. Venha nos visitar!
Eles já venderam seu telemóvel conosco
David Calvo Garcia21/04/2025
Todo Genial!! Buena tasación y informado permanentemente por Whassap del estado del trámite. Sin duda repetiremos
(Translated by Google)
Everything was great! Excellent appraisal and constant updates via WhatsApp on the status of the process. We will definitely be back.
EDUARDO PINEDA18/04/2025
Recomendable 100%
(Translated by Google)
100% recommended
Graciela Nuri Torrabadella Olivare17/04/2025
Una transacción rápida e impecable, retiraron el paquete de mi domicilio y al otro día ya lo tenían en su poder, en 48 horas ya me habían depositado el importe, siempre recibiendo actualizaciones por WhatsApp. Lo recomiendo y volvería a utilizar sus servicios. Muy buena atención ????
(Translated by Google)
A fast and flawless transaction. They picked up the package from my home and had it in their possession the next day. Within 48 hours, they had already deposited the money. I always received updates via WhatsApp. I recommend them and would use their services again. Very good service ????
Fatuxxxi16/04/2025
fabuloso el trató y muy rápidos, gracias.
(Translated by Google)
Fabulous treatment and very fast, thank you.
Jessica Ghiglione16/04/2025
Super conforme con el servicio!!! Ha sido muy claro y muy rápido, lo recomiendo ????????????
(Translated by Google)
I'm super happy with the service!!! It was very clear and very fast, I recommend it ????????????
Elena Arias16/04/2025
Es el segundo iPhone que vendo a través de Compramostumovil.com y es una maravilla.
Rápido y fácil. En todo momento te informan de cómo va el proceso por wasap. Lo recomiendo!
(Translated by Google)
This is the second iPhone I've sold through Compramostumovil.com, and it's wonderful.
Quick and easy. They keep you updated on the progress of the process via WhatsApp at all times. I highly recommend it!
paloma rivas sastre15/04/2025
Muy buena espericiencia recomiendo
(Translated by Google)
Very good experience, I recommend it.
Antonia Castillo alfonso14/04/2025
Genial enseguida cumples muy formales
(Translated by Google)
Great, you quickly comply very formally
Merchi Tinoco14/04/2025
De todos los lugares donde lleve a tasar mi teléfono, este es el que más alto me lo valoraron. Todo súper fácil y fiable, el teléfono llego el viernes pasado, hoy lunes ya tengo el dinero en mi cuenta. Sin duda volveré a contar con ellos, lo recomiendo 100%
(Translated by Google)
Of all the places I've had my phone appraised, this is the one that gave me the highest rating. Everything was super easy and reliable. The phone arrived last Friday, and I already have the money in my account today, Monday. I will definitely use them again; I recommend them 100%.
Cristina Yagüe14/04/2025
Rápido y confiable. Vinieron a por el teléfono el jueves y el lunes ya me habían hecho la transferencia.
(Translated by Google)
Fast and reliable. They picked up the phone on Thursday, and by Monday they had already transferred my money.
ANA BELEN PEREZ14/04/2025
Experiencia positiva. Recogida del producto y pago del mismo rápido.
(Translated by Google)
Positive experience. Picking up the product and paying for it was quick.
Rui Charrua11/04/2025
(Translated by Google) It was very pleasant, and the payment was very fast.
I give my 5 stars for the service.
(Original)
Foi bastante agradavel, e o pagamento foi bastante rápido.
Dai as minhas 5 estrelas pelo serviço.
Carlos Vieira11/04/2025
(Translated by Google) I described the equipment, it was collected, the technical services checked it and I was informed that they would proceed with the payment. All this in just three days, that is, they collected the equipment the next day, it was checked and the following day I was informed that they would proceed with the bank transfer. It was quick. Thank you.
(Original)
Fiz a descrição do equipamento, foi feito o seu levantamento, foi feita a verificação pelos serviços técnicos e já fui informado que irão proceder à liquidação. Isto tudo em apenas três dias, ou seja, levantaram o equipamento no dia seguinte, foi feita a verificação e no dia seguinte, fui informado que irão proceder à transferência bancária. Foi célere. Obrigado
jose manuel11/04/2025
Rápido y muy buen servicio!
(Translated by Google)
Fast and very good service!
braunespana09/04/2025
Muy buena experiencia y pago muy rapido! El Lunes he entregado el paquete a la oficina de NACEX y Miercoles ya tengo el dinero en la cuenta. Me han pagado la cantidad como era la tasacion. ¡Volveré a vender allí!
(Translated by Google)
Very good experience and very fast payment! I delivered the package to the NACEX office on Monday, and I already had the money in my account on Wednesday. They paid me the appraisal amount. I will sell there again!
O melhor lugar para vender meu telemóvel
Hoje em dia, todos nós temos dispositivos móveis que não usamos, seja porque eles estão quebrados ou porque simplesmente decidimos trocar. A tecnologia continua avançando e nós avançamos com ela. Atualizações, novos modelos, melhorias... Ela veio para ficar, mas por que não se beneficiar dela?
Compramos o seu telemóvel oferece a possibilidade de vender os telemóveis usados e outros dispositivos que você não usa mais e ganhar dinheiro com eles.
Vender o seu telemóvel usado pode ser uma ótima forma de ganhar dinheiro extra, mas antes de o fazer, é fundamental apagar todos os seus dados pessoais. Fotografias, contactos, palavras-passe e contas ativas podem permanecer no dispositivo se não fizer uma eliminação segura.
Se você tem um celular antigo guardado e não sabe o que fazer com ele, há duas opções: vender ou reciclar. Mas qual é a melhor decisão? Aqui ajudamos você a analisar o que fazer com seu smartphone e como dar a ele uma segunda vida de forma segura e rentável.
Vender um celular usado pode ser uma ótima maneira de recuperar parte do investimento e contribuir para a economia circular. No entanto, preparar corretamente seu smartphone antes da venda é essencial para garantir um bom preço e uma transação segura. Aqui estão as melhores dicas para maximizar o valor do seu celular antes de vendê-lo.
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