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Nos dedicamos à compra de telefonia com o objetivo de reciclar e gerenciar os terminais para dar-lhes uma nova vida útil. Todos os dispositivos móveis das marcas indicadas em nosso site têm valor para nós, seja qual for o estado. Por isso, garantimos que, se o terminal que você deseja vender estiver entre as marcas e modelos que compramos, a avaliação que lhe daremos sempre será positiva. Ou seja, você sempre receberá dinheiro pelo terminal que deseja vender.
Como faço para vender meu telemóvel?
Passos a seguir para a venda e avaliação do seu dispositivo móvel:
Uma vez na página principal, utilize o menu de busca para localizar o dispositivo que deseja vender ou selecione na barra superior onde verá as opções 'venda seu telemóvel/venda seu tablet/ venda seu acessório'. Você encontrará as marcas e modelos que compramos, selecione aquela que corresponde ao seu dispositivo.
Responda às perguntas exibidas sobre o estado real em que o terminal se encontra. Você poderá ver o preço que oferecemos no lado esquerdo, na caixa laranja.
Se o telemóvel não estiver funcionando corretamente, você será direcionado para uma seção personalizada onde deverá indicar seus dados, modelo do dispositivo e o que está acontecendo com o telemóvel para que possamos fazer uma avaliação personalizada. Receberemos sua solicitação e responderemos com o resultado da avaliação em menos de 24 horas úteis para o e-mail que você indicou.
Se concordar com o valor da avaliação, clique em 'adicionar ao carrinho', preencha seus dados pessoais e indique a forma de pagamento. Você também terá que aceitar a política de privacidade para iniciar o processo de venda.
Se tiver mais dispositivos para vender, você pode selecionar 'vender mais dispositivos' e realizar o processo novamente para cada um deles. Por fim, selecione 'vender agora'. Por último, você terá que selecionar as especificações para a coleta em domicílio/entrega no escritório e receberá um e-mail de confirmação com o resumo dos dados fornecidos. Assim que a NACEX coletar o dispositivo no endereço e horário que você indicou, ele chegará no dia seguinte*. Vamos avisar que recebemos e ele passará para a fase de exploração, será avaliado por nosso serviço técnico em um prazo máximo de 24 horas e você receberá a confirmação do pagamento por e-mail / cheque WP validado.
Nota: Se o estado real do dispositivo não corresponder ao da avaliação inicial, entraremos em contato com você para informar a nova avaliação. Se você não concordar, enviaremos o terminal novamente com o reembolso das despesas de envio.
Nota: Embale corretamente o dispositivo (clique aqui)
O que acontece com meu dispositivo móvel quando vou vendê-lo e enviá-lo?
O seu dispositivo será recolhido pela NACEX. Para garantir que está bem embalado e não sofre nenhum dano durante o transporte, verifique os passos de embalagem segura que temos indicados. Para simplificar o processo ao máximo, a NACEX irá colocar a etiqueta depois de recolhido. Clique aqui para ver como embalar corretamente o seu dispositivo.
Assim que chegar às nossas instalações, iremos informá-lo de que recebemos o dispositivo corretamente e que passou para a fase de exploração. O nosso serviço técnico verificará se o estado que nos indicou do dispositivo coincide com o estado real do mesmo num prazo máximo de 24 horas. Quando os nossos avaliadores derem o seu parecer favorável, procederemos ao pagamento que selecionou e enviaremos o comprovante do pagamento realizado para o seu e-mail.
Como devo embalá-lo para que não sofra nenhum dano durante o transporte?
Para garantir que o telefone telemóvel viaje com segurança, você pode envolvê-lo com papel bolha e fixá-lo com fita adesiva ou colocá-lo em uma caixa de papelão do tamanho certo e preenchê-la com papel amassado para que o aparelho fique firme e não se mova durante o envio. (Mais informações detalhadas aqui)
Se o site não estiver funcionando corretamente, como posso comunicar isso?
Você pode entrar em contato conosco de várias maneiras:
Responderemos o mais rápido possível nos seguintes horários: De segunda a sexta-feira: 10.00h às 14.30h e 16.30h às 20.00h.
Anexe uma captura de tela do erro e especifique o mesmo, se possível. Sugestões:
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Vocês podem ter algum atraso nos prazos estabelecidos?
Os prazos que fornecemos são estimativas com base na experiência que temos com o sistema de logística com o qual trabalhamos. Geralmente, esses prazos serão cumpridos sem complicações. No entanto, caso haja algum atraso pontual, será devido ao alto volume de trabalho ou a alguma causa de força maior. Por isso, pedimos sua compreensão e colocamos à sua disposição vários canais de contato para que você nos consulte sobre qualquer coisa que precise.
Se o prazo expirou e você não recebeu nem o dinheiro nem o aviso de que a transferência foi realizada, o que devo fazer?
Tenha em mãos o documento que foi enviado para o e-mail indicado ao finalizar o processo de avaliação, pois vamos pedir o número do mesmo para localizar o estado da transação e resolveremos o mais breve possível.
Terminei a avaliação, inseri meu e-mail, mas não recebi o e-mail de confirmação. O que devo fazer?
Sereno. Se você não recebeu o e-mail, primeiro certifique-se de que o digitou corretamente. Nós teremos a solicitação gerada em nosso sistema. Você pode entrar em contato conosco através do e-mail info@compramostumovil.com ou pelos telefones +34 689 40 97 15 / 914 415 189. Informe o número de avaliação e seu nome completo e poderemos reenviar o e-mail de confirmação. Se o pedido não tiver sido gerado, avisaremos para que você faça a avaliação online novamente.
Quando vou receber o dinheiro?
Desde que a avaliação online é aceita e a ordem de coleta é emitida, damos um prazo de 72 horas úteis para o pagamento ser emitido por transferência bancária/PayPal. Se tivermos algum problema no processo que cause algum atraso, iremos avisá-lo. É importante ter em mente que, se o estado do dispositivo não corresponder, o processo será atrasado, pois teremos que fornecer uma nova avaliação para o estado real, aguardar a confirmação e efetuar o pagamento. Dependemos de empresas de logística externas à nossa empresa, o processo de pagamento terá duração máxima de 5 dias úteis.
Se o prazo expirar e você não receber notícias nossas, por favor entre em contato conosco através do e-mail info@compramostumovil.com ou pelos telefones +34 689 40 97 15 / 914 415 189, anexando os dados do e-mail de validação que você recebeu após concluir o processo de avaliação online.
Você precisa do dinheiro imediatamente? Venha para o nosso ponto físico na Avenida Valladolid 11, 28008, Madrid. Avaliaremos imediatamente e você poderá receber o dinheiro no mesmo dia. Não hesite em nos visitar!
É necessário pagar algo ao enviar o dispositivo?
Não, a coleta é totalmente gratuita para você. Você só precisa se preocupar em embalar corretamente o telemóvel para que ele não sofra nenhum dano durante o transporte até que o recebamos. Se você não sabe como preparar o envio clique aqui
Eu já enviei o dispositivo e acabei de encontrar seus acessórios. Posso enviá-los para serem incluídos na avaliação?
Não. Uma vez que o dispositivo tenha sido enviado, você não poderá adicionar os acessórios à avaliação. Por isso, é melhor ter certeza antes de efetuar a coleta. No entanto, se eles ainda não foram buscá-lo e você deseja incluí-los, pode nos avisar que os enviará para que possamos informar o novo preço pelo e-mail info@compramostumovil.com ou pelo telefone +34 689 40 97 15/914 415 189. Caso contrário, incluiremos o valor deles quando recebermos o dispositivo e verificarmos que ele possui os acessórios originais.
É possível entregar meu dispositivo fisicamente?
Sí. Temos um ponto físico em Madri. Avda de Valladolid 11, 28008, Príncipe Pío. Aqui oferecemos avaliação imediata e pagamento em dinheiro ou transferência imediata.
Posso enviar vários dispositivos ao mesmo tempo?
Sim. Você pode realizar as avaliações que quiser e agrupá-las em um único processo. Dessa forma, você poderá enviá-las juntas e realizar o processo de forma unificada.
Posso fazer o envio eu mesmo?
Não. Você terá que fazê-lo através da NACEX escolhendo uma das opções que propomos. Você pode esperar que eles o peguem onde você indicou, ou levá-lo ao escritório da NACEX mais próximo com o número de rastreamento gerado para você, mas em nenhum caso aceitaremos ou seremos responsáveis por remessas que não cheguem até nós por essas vias.
O que acontece se eles vierem pegar o dispositivo e eu não estiver ou não houver ninguém para entregá-lo?
Se no momento da coleta não houver ninguém disponível para entregá-lo, não se preocupe. Eles ligarão para o número de telefone que você indicou para agendar uma nova coleta ou para que você vá até o escritório mais próximo para entregá-lo lá.
Como calcular o preço?
Nossos preços estão em constante revisão e atualização para os preços de mercado atuais. Os valores de avaliação estão em constante mudança, são fatores que não dependem de nós. Podem mudar até mesmo diariamente. Valorizamos tanto o estado externo do dispositivo, que funcione corretamente, quanto a boa conservação da caixa e dos acessórios originais.
Por que o dispositivo que quero vender não aparece?
Trabalhamos para expandir os modelos que oferecemos a você. No entanto, se o dispositivo não aparecer no site, significa que atualmente não estamos comprando.
É possível vender um telefone estrangeiro não desbloqueado?
Se o dispositivo não for desbloqueado, a oferta será ajustada para a avaliação mínima pré-estabelecida.
Mudei de ideia e não quero vender o terminal, o que faço?
Se ainda não recolheu o dispositivo, não se preocupe, agradecemos que entre em contato connosco para cancelar o processo e evitar que a NACEX vá buscar o dispositivo.
Se o dispositivo já foi recolhido, entre em contato connosco para que possamos enviá-lo novamente para o endereço que nos forneceu. Teremos que incluir os portes a cobrar no momento da entrega, no valor de 12 euros (6 euros ida e volta), devido ao serviço de logística já ter sido realizado. Receberá o seu dispositivo de volta num prazo de 48 horas.
É possível vender apenas através do site?
Não, também temos um ponto físico localizado em Madrid onde você pode vir para que avaliemos o dispositivo e, se aceitar a avaliação, poderá levar o dinheiro na hora. Estamos localizados na Avenida Valladolid 11, 28008, Madrid. De segunda a quinta-feira das 10:00 às 14:00 e das 17:00 às 19:00, às sextas-feiras apenas no período da manhã. Venha nos visitar!
Eles já venderam seu telemóvel conosco
Ángel Jiménez20/01/2025
Todo perfecto, totalmente recomendable.
(Translated by Google)
Everything perfect, totally recommended.
Nuria20/01/2025
Sin duda si tengo que vender otro móvil volveré a confiar en ellos. Fácil y rápido desde el momento entras en su web para la tasación inicial. Abono del importe acordado en tasación. Siempre informándote del proceso en la venta.
(Translated by Google)
Without a doubt if I have to sell another phone I will trust them again. Easy and fast from the moment you enter their website for the initial appraisal. Payment of the amount agreed upon in the appraisal. Always informing you of the sales process.
MARIA MANZANO RAMIREZ16/01/2025
(Translated by Google) Very good, I started the procedures, they answered me by WhatsApp the next day, they sent me to pick up the mobile phone two days later, the next day they told me they were checking the status, and the next day I already had the money deposited. Very efficient, if I want to sell another mobile I will contact them.
(Original)
Molt bona, vaig iniciar els tràmits, em responder per WhatsApp al día següent, em van enviar a recollir el mòbil als dos dies, al día següent em van dir que estaven comprovant l'estat, i al día següent ja tenia els diners ingressats. Molt eficients, si vull vendre un altre mòbil contactaré amb ells.
Victor Sanjuan16/01/2025
Buen servicio buen trato todo genial!!!
Pago inmediato!!
(Translated by Google)
Good service, good treatment, everything great!!!
Immediate payment!!
Raquel Carrillo15/01/2025
Servicio inmejorable, eficaz y rápido. Envié mi dispositivo un lunes y el miercoles tenía el dinero en cuenta. Un 10!
(Translated by Google)
Unbeatable, efficient and fast service. I sent my device on a Monday and on Wednesday I had the money in account. A 10!
Bibiana Romera15/01/2025
Eficientes y muy amables!
(Translated by Google)
Efficient and very friendly!
lorena hdez13/01/2025
Muy buena experiencia, a los 10 días me ingresaron el dinero
(Translated by Google)
Very good experience, after 10 days they deposited the money
Sergio sergio11/01/2025
Venta de móvil por internet, todo perfecto. Recogida sin problema. En 2 días he realizado el envío y me han pagado lo correspondiente. Volveré a vender aquí sin duda.
(Translated by Google)
Mobile phone sale online, everything perfect. Pickup without problem. In 2 days I made the shipment and they paid me the corresponding amount. I will sell here again without a doubt.
Jun Hyung Lee07/01/2025
He tenido experiencia vendiendo y comprando, y la verdad que no creo que haya mejor sitio. La tasación de los dispositivos me parecen muy buenos, y el precio de los dispositivos me parecen también muy buenos. Además, la gestión lo hacen de manera muy segura y de manera muy confiable.
(Translated by Google)
I have had experience selling and buying, and the truth is that I don't think there is a better place. The pricing of the devices seems very good to me, and the price of the devices also seems very good to me. Furthermore, the management does it very safely and reliably.
Andreea Ionescu31/12/2024
Tuve la mejor experiencia vendiendo mi producto con esta tienda. Desde el primer contacto, el trato fue fantástico: súper profesional, amable y eficiente. Todo el proceso fue rapidísimo, mucho más de lo que esperaba, y me hicieron sentir muy valorada como cliente.
El equipo demostró ser transparente y confiable en todo momento. Estoy más que satisfecha con el servicio y definitivamente volvería a vender o recomendar a otros. ¡Así da gusto hacer negocios!
(Translated by Google)
I had the best experience selling my product with this store. From the first contact, the treatment was fantastic: super professional, friendly and efficient. The entire process was very fast, much faster than I expected, and they made me feel very valued as a client.
The team proved to be transparent and trustworthy at all times. I am more than satisfied with the service and would definitely sell again or recommend to others. This is how it's nice to do business!
Angelo Torrealba30/12/2024
Hola buenas tardes me gustaría que se comunicaran conmigo ya que compre un móvil atrás de miravia y el paquete me llegó incompleto nunca obtuve una respuesta por su parte perdí el dinero ahora que e reunido nuevamente me quiero comunicar con ustedes directamente a ver qué solución me pueden dar un equipo en descuento o alguna promoción espero su repuesta gracias
(Translated by Google)
Hello, good afternoon, I would like you to contact me since I bought a mobile phone from Miravia and the package arrived incomplete. I never got a response from you. I lost the money now that I have met again. I want to contact you directly to see what solution you can give me. give a team at a discount or some promotion I await your response thank you
jose luis bm30/12/2024
Empecé la venta el día 24/12 y el 26/12 llegó el repartidor ha recoger el paquete. Y hoy día 30/12 he recibido el pago de lo acordado. Si no hubiese habido festivos y fin de semana por medio me atrevería ha decir que todo el proceso se hubiera echo en 24 horas. Volveré a repetir
(Translated by Google)
I started the sale on 12/24 and on 12/26 the delivery man arrived to pick up the package. And today, 12/30, I have received the payment of what was agreed. If there had not been holidays and weekends in between, I would dare say that the entire process would have been done in 24 hours. I will repeat again
Julia Carbonell30/12/2024
Vendí mi teléfono con ellos y todo perfecto. Me lo recogieron un jueves, llegó viernes y el lunes tenía la transferencia. Si tengo necesidad de vender otro móvil, seguro que lo hago con ellos!
(Translated by Google)
I sold my phone with them and everything was perfect. They picked it up for me on a Thursday, it arrived on Friday and on Monday I had the transfer. If I need to sell another phone, I will definitely do it with them!
Raul Caballero Chozas26/12/2024
Muy buena atención son unos profesionales lo recomiendo
(Translated by Google)
Very good service, they are professionals, I recommend them
Montse Fernández Fernández26/12/2024
Realicé la venta online el día 20/12 y hoy ya he recibido el dinero, en muy pocos días te lo recogen, te avisan de que lo han recibido y lo van a revisar y al siguiente día laborable recibí el pago. Me pillaron fines de semana y festivos enmedio así que imagino que en otra época sea más rápido todavía. Profesionalidad 100%
(Translated by Google)
I made the online sale on 12/20 and today I have already received the money, in a very few days they collect it, they notify you that they have received it and they will review it and the next business day I received the payment. They caught me on weekends and holidays in the middle so I imagine that at another time it would be even faster. 100% professionalism
O melhor lugar para vender meu telemóvel
Hoje em dia, todos nós temos dispositivos móveis que não usamos, seja porque eles estão quebrados ou porque simplesmente decidimos trocar. A tecnologia continua avançando e nós avançamos com ela. Atualizações, novos modelos, melhorias... Ela veio para ficar, mas por que não se beneficiar dela?
Compramos o seu telemóvel oferece a possibilidade de vender os telemóveis usados e outros dispositivos que você não usa mais e ganhar dinheiro com eles.
Você está pensando em vender seu smartphone, mas não tem certeza de quanto vale? Aqui explicamos como avaliamos seu dispositivo para oferecer a melhor oferta.
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